نظرة عامة ^^^ قلق بشان استرجاع المبلغ المسحوب فى انستا فوركس ^^

[ahmed.mohamed]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

كما ذكر الأعضاء فإن الموضوع له علاقة بقسم الدعم لطرح تساؤلك هنالك حتى تتم الإجابة عنه مما وقعت لهم نفس المشكل

اما بالنسبة للحل فاتوقع ان عدم تفعيل المستوى الثالث هو السبب و هذا ما حدث معي فعليا بعد ان كان يتم السحب فقط بتفعيل المستوى الثاني الا انه في السنة الحالية قد تم رفض السحب و إرجاع المبلغ المسحوب الي رصيد الحساب و ذلك بسبب طلب الشركة تفعيل المستوى الثالث و عند رفض السحب فإن الشركة تقوم بإرسال ايميل خاص بك من أجل تفعيل المستوى الثالث و لكن الأمر سهل جدا و هذا يكون فقط بأن تقوم بعمل صورة سيلفي مع بطاقة الهوية التي قمت بتفعيل بها المستوى الأول بشرط أن تكون واضحة و كافة البيانات موجودة فيها إضافة إلى الوجه يظهر كاملا و سيتم تفعيل المستوى بسرعة و لكن انصحك بالانتظار حتى يوم الثلاثاء و ارسل لهم الصورة مع البطاقة حتى يتم التفعيل بسرعة

[mah2020]

اخي الفاضل كما اشار اليك الاخوه الافاصل ان موضوعك كان يجب عليك ان تقوم بفتحه في قسم الدعم الفني
لان هذه المشكله ليس للاعضاء اي تدخل فيها او حد يقولك اعمل خطوه ما خطاء بتكون خطاء علي حسابك
ولكن علي حسب كلامك انه تم استرجاع المبلغ المسحوب فما هي المشكله السحب الان يجب ان تتاكد من المبلغ
الذي قمت بسحبه هل هو المتاح لك ام قمت بسحب جزء من البونص اما بخصوص تفعيل المستوي الثالث
فهو اصبح علي جميع الاعضاء وليس مقتصر علي عضو معين بعينه من اجل تامين الحسب والتاكد من صاحب
العضويه لان اصبح الكثير من الاعضاء يمتلك اكثر من حساب باي بينات شخصيه اخري ولهذا السبب تم تعميم
تفعيل المستوي الثالت ولكن اتمنا بعد هذه التامين الشركه تحد من موضوع غلق الحسبات دا شويه بالتوفيق لك. تقبل مروري

[بدر اشطيبي]

السلام عليكم
كما ذكر الاخوة الكرام فسؤالك يجب ان يوضع في قسم الدعم وليس في صفحة المسابقة.
عموما فان اسباب رفض السحب كثيرة منها انه قد يتضمن مبلغا من البونص الذي وكما تعلم لا يمكن سحبه او قد يكون السبب خطأ في عنوان المحفظة التي تسحب عليها او بسبب عدم تفعيل المستوى الثالث.
وقد حدث معي الامر مرتين في المرة الاولى بسبب خطأ في كتابة عنوان المحفظة والمرة الثانية كانت بسبب التفعيل الثالث فقمت بعمله وتم السحب بعدها بنجاح.
لهذا نصيحتي اخي انك لن تستفيدا شيئا اذا لم تكلم الدعم الفني للشركة فهي المسؤولة عن عمليات السحب واضافة الى هذا من المفروض ان يكون سبب رفض السحب مدرجا على صفحة الهيستوري history الخاصة بحسابك او على الاقل ستكون قد توصلت بايميل يوضح لك سبب رفض السحب.
تقبل مروري وبالتوفيق.

[amedz]

اخي الكريم اعتقد ان السبب سبب رجوع مبلغ السحب ربما يكون خطا في السيستم لذلك يجب عليك ان تتواصل مع الدعم الفني لدي الشركه وقد حدثت لي مشكله مشابهه منذ اكثر من خمس شهور تقريبا حيث انني طلبت سحب وبعد مرور اربعة ايام لم اجد مبلغ السحب فى حسابى فى سكريل ولم اجده ايضا فى حسابى فى المنصة فتواصلت مع الدعم الفنى الخاص بالشركة واكد لى انه خطا فى السيستم واكد لى ان المشكلةسوف يتم حلها ولكن عليك ان تنتظر يومين وبعد مرور يومين بالفعل وجدت المبلغ المسحوب فى حسابى فى سكريل لذلك فان حل مشكلتك سوف تكون عن طريق الدعم الفنى للشركة وليس،المنتدى وانصحك بالتواصل مع الدعم الفنى لشركة انيستا لان مشكلتك ليس لها علاقة بتفعيل المستوى الثالث

[XR_TRIDER]

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اخى الكريم بالنسبه للرد على موضوعك الخاص بأسترجاع الاموال الى الحساب مره اخرى حدث معى نفس الموقف حيث اننى قمت بعمل السحب يوم الخميس السابق وتم استرجاع الاموال الى حسابى مره اخرى يوم السبت 7/12/2019 لا اعرف ما هو السبب مع انى تركت الحساب ولم اقوم بفتحه لاى سبب من الاسباب او دخولى اى صفقه ولكن تم استرجاع الاموال وتم ارسالهم على الواتس ومنتظر الرد اخى الكريم وان اء الله خير ولكن اخى الكريم لم يطلب منى اى تفعيل لمستوى الثالث ولكن المستوى ايضا الثالث غير مفعل وقمت بعمل عمليه سحب اخرى ولكن للتأكد من تفعيلى للمستوى الثالث ولم يطلب منى ايضا ولكن انتظر اخى الكريم لمعرفه السبب وراء هذا اتمنى ان يكون خير للجميع لان اول مره تحصل معايه ولا اعلم السبب بما انى ملتزم بالقواعد الخاص بالبونص اخى الكريم اتمنى ان يكون الرد مناسب لك وللساده اعضاء المنتدا.
اتمنى التوفيق للجميع ن شاء الله

[alym]

اخي الفاضل اعتقد ان اهم خطوه يجب عليك ان تفعلها هى التواصل مع الدعم الفني للشركه لان المنتدى هنا لن يفيدك
في اي شيء فسوف تسمع بعض اراء الاعضاء و لكن في النهايه يجب عليك ان تقوم بالتواصل مع الشركه عن طريق
رقم الواتساب الخاص بقسم المالي لدي الشركه واعتقد اخي الفاضل انه من الممكن ان تكون المشكله هي بسبب عدم
تفعيل المستوى الثالث لذلك تم ارجاع المبلغ المسحوب الى حسابك مره اخرى وبما ان المبلغ المسحوب قد تم ارجاعه الى
حسابك فلا تقلق اخي فالشركه لو كانت تريد عدم تنفيذ امر السحب لكانت من الممكن ان تقوم بالغاء الارباح التي قد تم
تحقيقها ولكن بما ان الشركه قد قامت بارجاع المبلغ المسحوب فانني اعتقد ان المشكله سوف تكون في تفعيل المستوى
الثالث لذلك عليك التواصل مع الدعم الفني لدي الشركه حتى تعرف المشكله

[belalelsaid]

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اخي الكريم :
اظن ان عليك الا تقلق من هذا الموضوع لان الاكيد ان هناك مخالفه بسيطه في اداه السحب يعني من الممكن انك قد طلبت سحب مبلغ مثلا غير المبلغ الموجود في حسابك او انك قد قدمت ايميل خاطء للشركه وتم رفض السحب او ان الخوادم الخاصه بالشركه رفضت الطلب بشكل عفوي يعني غلطه من الشركه وليس خطء منك بالتالي عليك الهدوء وطلب السحب مره اخري والتاكد من بيانات السحب الخاصه بك ثم تقوم بالانتظار بدون فتح صفقات وا نشاء الله سيصل السحب الخاص بك بدون اي مشكله .
اما في حاله انه تم رفض طلب السحب الخاص بك مره ثانيه فيمكنك التحدث الي احد ممثلي خدمه العملاء في الشركه وتسال عن سبب هذا الرفض وفي جميع الاحوال سيتم حل مشكلتك ان شاء لله تعالي ما عليك الي البحث عن سبب المشكله وان شاء الله ستصل الي الحل الذي يرضيك
تقبل مروري اخي الكريم

[abdelawal abdelrahman]

وعليكم السلام ورحمة الله
انا شايف انك تتواصل مع الدعم الفني مباشر ومراجعة بياناتك مرة اخرى ممكن في مشكلة في ادخال بياناتك وهما هيتصرفوا أكيد
تقبل مروري

[amelhayat200]

السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته
اما بعد كنت اتمنى ان تكون لي خبرة لأشارك الاخوة المشاركين الافاضل للاجابة على هذا السؤال الذي ارى من خلاله انه سبب لك حالة من القلق وهذا ما أستنتجته من سؤالك، وبإجابة من طرف المشاركين وإفادتهم لك الذين عندهم خبرة طبعا او لربما مروا بنفس الموقف،ليستفيد الجميع في المستقبل وذلك بتجنبهم الوقوع في مثل هاته المواقف.
وهنا كملاحظة بسيطة اضن بأنه الاجدر بك ان تتوجه بسؤالك الى المشرفين على الادارة فلربما يكون ذلك الخطأ حدث جراء خطأغير متعمد او مقصود من طرفك .اتمنى ان يكون تدخلي في المستوى ولم يسبب لكم اي ازعاج وشكرا.