مراجعة حول الدعم الفني في شركة انستافوركس

[borisforex]

إنستافوركس هي وسيط عالمي متخصص في تقديم خدمات الفوركس. لدى الوسيط 260 مكتبًا إقليميًا ويستخدم تسعة خوادم تداول لدعم أكثر من 7000000 عميل حول العالم,
بالإضافة إلى تزويد العملاء بالقدرة على تداول مجموعة من الأدوات.
و يوفر وسيط إنستافوركس أيضًا الدعم لأكثر من 30 لغة, لكن دعم الشركة لديه بعض المميزات و العيوب و سنتكلم عنها في هده المراجعة :

ايجابيات و مميزات الدعم في انستافوركس :

توفير دعم فني بلغات مختلفة و متعددة.
توفير طرق كثيرة لتقديم خدمة الدعم الفني مثل التواصل عبر الهاتف او البريد او الدردشة المباشرة.
مجانية الدعم الفني عبر الهاتف بحيث ان الشركة هي من ستتصل بك و انت لن تدفع اية رسوم.
توفير دعم فني على مدار 24 ساعة طيلة ايام الاسبوع.

سلبيات وعيوب الدعم في انستافوركس :

تاخر الرد في بعض الحالات.
قلة المعرفة و التجربة لدى بعض ممثلي الدعم الفني لشركة انستافوركس.
عدم توفر بعض اللغات على مدار 24 ساعة.

[alaa50]

من خلال التعامل مع شركة انستا لدى العديد من التجارب مع الدعم الفنى فى محاولة حل مشاكل خاصة بتعاملاتى فى الشركة
واجهت العديد من المواقف الايجابية والسلبية من خلال التعامل مع الدعم الفنى يمكن التحدث عنها فيما يلى

مميزات التعامل مع الدعم الفنى
سهولة الوصول الى الدعم من خلال غرفة الشات المخصصه فى موقع الشركة
اتعامل مع اشخاص اشعر ان لديهم معرفة بالمجال نفسه وليسوا مجرد الات للرد كما يحدث فى بعض الشركات
من المميز جدا ايجاد الدعم باللغة العربية احيانا والذى ساعدنى كثيرا فى مشكلات لم يكن لدى القدرة على وصفها باللغة الانجليزية

عيوب التعامل مع الدعم الفنى لشركة انستا
احيانا لا اجد رد على بعض المشكلات مثل مشكلة غلق حساب التداول حيث يكون الرد دائما انه من حق الشركة غلق الحساب بدون ابداء اى سبب
المشكلة الثانية هى مواعيد عمل الدعم باللغة العربية حيث يعملون فى اوقات صباحية فى الغالب لا استطيع الوصول اليهم فى وقت متاخر من اليوم

[fafa280384]

من سلبيات التي واجهتني في التفعيل كل مرة القى رد غير مقنع وانتظر بالايام واحيانا افعل حساب وبعدها اجده الغي التفعيل

[Midoo55]

تحياتي اولا

من خلال تعاملاتي مع الدعم الفني لشركة انيستا فوركس فهذه الشركه من اكبر شركات الوساطه في العالم
حيث انها تنتشر بشكل اوسع في العالم العربي والعالم الشرقي لذلك تتميز هذه الشركه بأن خدمات الدعم فيها
تعمل بشكل جيد وتتواصل مع
المشتركين ومع العملاء بشكل محترم جدا وفي الحقيقه
ان الدعم له اكثر من نوع في شركة انيستا

انواع الدعم في شركة انيستا فوركس

بالطبع شركه كبيره مثل شركة انيستا فوركس يوجد بها عملاء كثيرين جدا لذلك نجد ان الدعم فيها مقسم
الي عدة اقسام كل فريق له عمله الذي يختص به عن غيره من العملاء
فهناك الدعم الفني وهذا الدعم خاص بالمشكلات الفنيه التي تحدث في الحسابات مثل اخطاء الاسم واخطاء البيانات ويمكن التواصل مع هذا القسم بشك سهل من خلال
الدعم اون لاين في الشركه

ثانيا الدعم المالي هذا القسم خاص بعمليات السحب والتحويل الاموال من والي شركة انيستا فوركس

ثالثا الدعم مقاومة الغش وهذا الدعم فريق متكامل يعمل علي تأمين حسابات العملاء حتي يصعب اختراق هذه الحسابات وتأمينها بشكل جيد

[RAHIME DZ]

السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته
يتميز دعم الشركة انستافوركس بالجيد من حيث الخدمات حيث يتوفر فيه عدة اقسام للدعم و تضع مشكلتك عند القسم المراد يحللك مشكلتك
من مميزاته
- يتم الرد في اقرب وقت ممكن و حتى بايام العطل الاسبوعيةو يكون الرد مقنع و بتجربة
-توفر الدعم بالتكلم معهم بالهاتف حيث يتم تحديد لك موعد يتصلون فيه بك لحل مشكلتك
-دعم الفني الخاص بالشركة يتوفر على اكثر من 30 لغة في العالم و هاذا مايسهل على الكثير من العملاء
من سلبياته
-لا اجد فيه اي عيوب بصراحة لان كل الشروط واضحة و اي تجاوز ممكن يغلق حسابك بدون حتى انذار

[Mona33]

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته من وجهت نظرى ان الدعم ف انستا فوركس يسهل علي الجميع من صعوبه التفعيل لقد توصلت معهم خلال تفعيل حسابي ف الشركه ومن اللمميز جدا انه يوجد سرعه فى الرد وسرعه فى حال اي مشكله تواجه العميل وبالفعل الدعم فيها ممتاز جدا ويدعم اللغه العربيه غير ها فى كثير مش الشركات لا تدعم اللغه العربيه فعلا انها تستحق انها توصل للقمه

[Mahm]

اخي الفاضل كما اشارت في مراجعتك بان شركة انستا فوركس معروفة بكفاءتها و خدمتها المميزة للعملاء بالاضافة
الى المصداقية و الشفافية الكبيرة التي تعتمد عليها مع كل عميل و لا اشك ابدا في جودتها و الاحترام الذي تكنه
لعملائها انا تعاكلت مع شركات كثيره ولكن بصراحه لم اجد سرعه فى الاستجابه والتفاعل اكثر من الدعم الفنى لدى
شركة انستا فوركس فهم رائعين بصراحه الدعم الفني لانستا ممتازة كل مرة بتكلم معاهم بيردوا عليا وبلاقي حل
لجميع استفساراتي كما ان الشركه يوجد بها دعم عربى بس للاسف بيكون متواجد فى النهار فقط يعنى مش بيكون
متواجد طول الايوم بس عموما ممكن تسال او تستفسر عن اي شئ من خلال الدعم العربى هتلاقي الاجابه
علي سؤالك. بالتوفيق لك تقبل مروري

[elmister25]

اخي الفاضل تقبل تحياتي اولا اما ثانيا بالنسبه للدعم الفني الخاص بشركه انيستافوركس اعتقد انه من افضل الدعمات اللي موجوده على مستوى الشركات حيث يتوفر الدعم باللغه العربيه وايضا باللغه الانجليزيه ولكن اللغه الانجليزيه هي الموجوده في جميع الاوقات وانا شخصيا اتحل مشكلات كثير لي من الدعم الفني وايضا كانت هناك العديد من المشكلات في التفعيل وبعد مراسله الدعم الفني و تحويل المشكله الى الدعم الخاص بالتفعيل وتم حل هذه المشكله لذلك الدعم الفني يساعد كثيرا جدا في المشكلات الكبيره و ايضا كما ذكرت موجود 24 ساعه ولكن يجب التنويه على انه الدعم الفني غير موجود في اوقات العطلات اي يوم السبت ويوم الاحد من كل اسبوع اي وقت اغلاق السوق.تقبل تحياتي وموفق ان شاء الله

[mostafaamr]

سهولة الوصول الى الدعم فهم رائعين بصراحه الدعم الفني لانستا ممتازة كل مرة بتكلم معاهم بيردوا عليا وبلاقي حل لجميع استفساراتي كما ان الشركه يوجد بها دعم عربى بس للاسف بيكون متواجد فى النهار فقط وانا شخصيا اتحل مشكلات كثير لي من الدعم الفني وايضا كانت هناك العديد من المشكلات في التفعيل وبعد مراسله الدعم الفني و تحويل المشكله الى الدعم الخاص بالتفعيل وتم حل هذه المشكله لذلك الدعم الفني يساعد كثيرا جدا في المشكلات الكبيره من خلال غرفة الشات المخصصه فى موقع الشركة انستا فوركس معروفة بكفاءتها و خدمتها المميزة للعملاء بالاضافة الى المصداقية و الشفافية الكبيرة التي تعتمد عليها مع كل عميل و لا اشك ابدا في جودتها و الاحترام في جميع الاوقات

[Essaam]

للدعم الفني المختص بشركه انيستافوركس اعتقد انه من افضل الدعمات اللي موجوده على نطاق المؤسسات إذ يوجد العون باللغه العربيه وأيضا باللغه الانجليزيه غير أن اللغه الانجليزيه هي الموجوده في مختلف الاوقات وانا شخصيا اتحل مشاكل عديد لي من المؤازرة الفني وأيضاً كانت ثمة الكمية الوفيرة من المشاكل في التفعيل وبعد مراسله المؤازرة الفني و تغيير المشكله الى العون المختص بالتفعيل وتم حل تلك المشكله لذا العون الفني يساند بكثرة بشكل كبير في المشاكل الكبيره و أيضا مثلما أوضحت متواجد 24 ساعه إلا أن يلزم الإنذار على انه العون الفني غير حاضر في اوقات الأجازات اي السبت ويوم يوم الأحد من كل اسبوع اي وقت اغلاق مكان البيع والشراء