عليك اخي لكريم تفعيل المستويان الاول والثاني اول نصيحه قم برفع المستندات اسكانر لان الشركه لا تقبل الصور الماخوزه بالموبايل والتي تكون جودتها رديئه عليك ان تكون جوده الصوره جيده فافضل شي قم برفعها اسكانر اولا الباسبور واي ايصال او البطاقه الشخصيه ولكن عليك ان تترجم البطاقه الشخصيه اذا كانت باللغه العربيه فقط عليك ان تترجمها ممكن من خلال برنامج الرسام الامر سهل ان شاء الله