يوسف جمال
09-11-2014, 16:17
ما ذا تعرف عن سوق الانترنت ساوفيكم ببعض المعلومات ولكن عليكم الافادة بارئكم
---------- Post added at 01:13 PM ---------- Previous post was at 01:12 PM ----------
من المعروف أن الانترنت أحد ركائز عصر التكنولوجيا الحالي و هو سيدها على الإطلاق وخصوصا في مجال الأعمال والتسويق وما يسمى بالتجارة الإلكترونية , فقد فاق الإنترنت كافة وسائل التكنولوجيا بمراحل, من خلال مميزاته المتعددة وإلى الآن لم تنل أي وسيلة من وسائل نقل ونشر المعلومات في تاريخ البشرية ما ناله الإنترنت من سرعة في الانتشار ,وقبول بين الناس ،وعمق في التأثير في حياتهم على مختلف أجناسهم وتوجهاتهم ومستوياتهم ، وما يميز الإنترنت هو تنوع طبيعة المعلومات التي يوفرها ، وضخامة حجم هذه المعلومات التي يمكن الوصول إليها دون عقبات مكانية و زمنية حتى أن فكرة الهواتف الذكية جاءت كعاملاً أساسيا في نشر ثقافة التعامل والتواصل عن الطريق الإنترنت . وسنتحدث اليوم عن مايسمى بشكل تخصصي التجارة الإلكتروني أي التسوق عبر الإنترنت وسنضيء من خلال هذه المقالة عن مميزات وفوائد التسوق الإلكتروني بكل جوانبه وتأثيراته المفيدة على كل من عناصره الفعالة إبتداءً من المنتج (المسوق) وإنتهاءً بالزبون (الشريحة المستهدفة ,المستهلك) على الشكل التالي :
---------- Post added at 01:14 PM ---------- Previous post was at 01:13 PM ----------
التجارة الإلكترونيةالتسوق عبر الإنترنت[عدل]
التسوق عبر الانترنت : من المعروف بأن الانترنت أصبح وفي وقت وجيز من أفضل الطرق الإعلانية المفيدة وبذلك نافس العديد من الوسائل الإعلانية التقليدية المكلفة وساعد بسهولة التواصل خلال صفحاته وسرعة التصفح على الوصول إلى الشرائح المستهدفة بوقت وسرعة هائلة أدت إلى وصول المنتج بشكل مباشر إلى المستهلك وبطرق عديدة وبفوائد مميزة وبالمقابل ساعد المنتج والمستثمر على ترويج البضائع بالطرق الأسلم والاميز وبأقل التكاليف الممكنة. وإذا أردنا أن نَعرف عملية التسوق عبر الإنترنت بشكل تفصيلي فهي عملية بيع وشراء ومفاضلة بنافذة واحدة عبر الإنترنت بحيث تشمل كل مايحتاجه الزبون من أشياء كبيرة كآلة رياضية - إلكترونية أو صغيرة كالحلي والمجوهرات التقليدية وذلك لأن الناس تعجبها الراحة التي يوفرها التسوق عبر الإنترنت , وتقوم عملية التسوق بمراحل بسيطة وسلسة تبدأ بكتابة الزبون لعنوان المنتج المراد لتظهر صور المنتجات مع خيارات لانتقاء الحجم واللون والكمية والسعر المطلوب و إدخال كافة المعلومات الأساسية المطلوبة للبطاقة الائتمانية ومن ثم إكمال العملية . وهكذا يصل كل ماتم طلبه إلى عتبة المنزل خلال أسبوع أو أقل . حيث أصبح بإمكان أي شخص أن يبحث عن ما يحتاجه من منتجات أو خدمات وأن يقيمها ويفاضل بينها ويدفع قيمتها دون الحاجة إلى أن يغادر منزله ومن هنا أصبح التسوق و التجارة الإلكترونية من أبرز المنافع التي تقدمها الإنترنت للمستخدمين. إذا أردنا التحدث عن مميزات وفوائد التسوق عبر الإنترنت لن نسطع إيجازها إلا في تقسيم هذه الفوائد على الجهات الفعالة والنشطة في هذه العملية أي المستهلك (الزبون) والمنتج (المسوق) .. فإذا بدأنا بالعنصر الأكثر أهمية والنقطة الأساسية لنجاح هذه الوسيلة (المستهلك )نجد أن هناك فوائد ومميزات لا يستطيع المستهلك إحصائها إلا من خلال التسوق عبر صفحات الإنترنت ..
---------- Post added at 01:17 PM ---------- Previous post was at 01:14 PM ----------
مزايا التسوق الإلكتروني للمستهلك الزبون[عدل]
- تغيير عادات التسوق التقليدي لدى المستهلك بين المحال التجارية والانتقال لتجربة التسوق المنزلي المريح . - سهولة الحصول على كافة المعلومات المرادة للمنتج المطلوب كالمقاس – الألوان – الجودة – السعر – ومصدر المنتج – فوائد المنتج – كيفية استخدامه) مثال : يستطيع المستهلك معرفة كل مايحتاجه من معلومات عن آلة رياضية معينة بالإضافة إلى معلومات تفصيلية عن فوائد هذه الآلة لمناطق معينة في الجسم وكيفية استخدامها بالشكل الأمثل مع شرح يتمثل بالصور بحيث يستطيع أن يعرف ماإن كانت هذه الآلة مناسبة له ام لا دون جهد وبوقت قصير ومن أبرز الماركات التجارية العالمية. - قدرة المستهلك على اتخاذ القرار الشرائي بهدوء وروية ومفاضلة وتقييم المنتج مع باقي الشركات المنافسة عبر نوافذ محددة ودون عناء الاستفسارات - إعطاء الوقت الكافي للمستهلك على مدار 24 ساعة متخطياً الحواجز الجغرافية والزمنية مما يساعد المستهلكين الذين لا يستطيعون التسوق بكل الأوقات كالمرآة العاملة ورجال الأعمال وكبار السن أو من لا يستطيعون قيادة سيارة او لديهم إعاقة خاصة - يتيح التسوق عبر الإنترنت خلق حالة من تفهم المنتج لاحتياجات المستهلكين معه و إتاحة خيارات التسوق أمامهم بشكل أوسع و هذا بذاته يحقق رضاء للزبائن لا تتيحه وسائل التسوق التقليدية - ومن أهم المميزات التي يقدمها التسوق عبر الإنترنت والتي يبحث عنها كل مستهلك هي قيمة المنتج (سعره) فالتسوق الإلكتروني يقدم منتجات قيمة وماركات عالمية بأسعار رخيصة ومقبولة ويحتوي على عروض خاصة وحسومات أوفر من المحلات التجارية التقليدية - ويساعد التسوق عبر الإنترنت على انفتاح المستهلك على العالم الخارجي أكثر وإقباله على كل جديد ومواكبته لكل صيحات الموضة وأحدث التقنيات التكنولوجية والرياضية لذا نستطيع القول أن التسوق عبر الإنترنت وسعت السوق المحلي إلى سوق عالمي بتكاليف قليلة كمثال: في بعض الدول يلجأ البعض لشراء عبر الانترنت الكتب غير المتوفرة في بعض المواضيع، ومنهم من يشتركون بمجلات شهرية أو فصلية، قد تكون محدودة , فهنا يجد بعض الناس وسيلة لقراءته - حصر جميع المنتجات في مكان واحد ووجود مواقع تخصصية لكل منتج على حدى كمثال : موقع للمستحضرات التجميلية – للأدوات الرياضية – للأزياء – التقنيات – السيارت – وربما لبيع وشراء عقارات - وأخيرا وليس آخراً يساعد التسوق عبر الإنترنت الاستغناء عن البائعين وإتاحة التصفح بحريه ودون مساعدة. أما عن المميزات التي يقدمها التسوق عبر الإنترنت للمنتج (المسوق) فهي فوائد تقاس عملياً عند دراسة وتخطيط مثل هذا المشروع ومتابعة نتائجه بشكل ملموس واستبياني وهي على الشكل التالي : - يساعد التسوق عبر الإنترنت المنتج (المسوق) على خفض التكاليف و توفير في رأس المال عن طريق تخفيض عدد المحلات و الموظفين وبعض التكاليف الإدارية مما يؤدي إلى طرح المنتجات بسعر منافس . - مساعدة المنتج (المسوق) على تقديم أفضل العروض والحسومات لكل المنتجات من الماركات العالمية والمحلية المختلفة بأسعار رخيصة مقارنةً مع المحلات التجارية التقليدية وطرحها في سوق عطش - يستطيع التسوق عبر الإنترنت أن يساعد المنتج (المسوق) في تحقيق مستوى عالِ من رضا الزبائن من خلال طرحه لاستبيانات لقياس رضا الزبائن عبر الموقع نفسه والحصول على نتائجها بشكل أسرع. - كما أن التسوق عبر الإنترنت يحرر المنتج (المسوق) من دائرة الحملات الإعلانية بالوسائل التقليدية المكلفة ويكفيه بالوسائل الإلكترونية المتطورة (المجانية أحياناً ) وبهذا استطعنا أن نوجز بعض الفوائد والمميزات للتسوق عبر الإنترنت بالنسبة للمنتج والمستهلك ولكن يجب علينا أن نعي أن التسوق عبر الإنترنت مازال مفهوماً حديثاً نسبياً في العالم العربي فمن المحتمل أن ترد لدى المستهلك بعض المخاوف لعملية التسوق عبر الإنترنت وسنعطي بعض الأمثلة : - التخوف والقلق من اختلاف المنتج في الإنترنت عن شكله ووجودته في الواقع أو عدم إمكانية تجربته خصوصا الألبسة والعطور - عدم وجود ثقة للمستهلكين في إعطاء معلوماتهم وبطاقتهم الائتمانية للمواقع أو عدم دخولهم لمواقع آمنة والتسوق خلالها ولكن يستطيع المستهلك التخلص من هذه المخاوف عن طريق الإطلاع على بيان الخصوصية و كيفية ومبررات قيام الموقع بتجميع بياناته وكيف يخطط لاستخدامها، وتكون هذه المعلومات مكتوبة بشكل واضح ومباشر ومعدة بأسلوب قانوني تزيد من ثقة المستهلك بالمنتجات المقدمة وبذلك يستطيع المستهلك الاستمتاع بالتسوق عبر الإنترنت[1] دون خطورة ويكتشف مزايا التسوق الإلكتروني ويخلق عالمه الخاص والجديد .
---------- Post added at 01:13 PM ---------- Previous post was at 01:12 PM ----------
من المعروف أن الانترنت أحد ركائز عصر التكنولوجيا الحالي و هو سيدها على الإطلاق وخصوصا في مجال الأعمال والتسويق وما يسمى بالتجارة الإلكترونية , فقد فاق الإنترنت كافة وسائل التكنولوجيا بمراحل, من خلال مميزاته المتعددة وإلى الآن لم تنل أي وسيلة من وسائل نقل ونشر المعلومات في تاريخ البشرية ما ناله الإنترنت من سرعة في الانتشار ,وقبول بين الناس ،وعمق في التأثير في حياتهم على مختلف أجناسهم وتوجهاتهم ومستوياتهم ، وما يميز الإنترنت هو تنوع طبيعة المعلومات التي يوفرها ، وضخامة حجم هذه المعلومات التي يمكن الوصول إليها دون عقبات مكانية و زمنية حتى أن فكرة الهواتف الذكية جاءت كعاملاً أساسيا في نشر ثقافة التعامل والتواصل عن الطريق الإنترنت . وسنتحدث اليوم عن مايسمى بشكل تخصصي التجارة الإلكتروني أي التسوق عبر الإنترنت وسنضيء من خلال هذه المقالة عن مميزات وفوائد التسوق الإلكتروني بكل جوانبه وتأثيراته المفيدة على كل من عناصره الفعالة إبتداءً من المنتج (المسوق) وإنتهاءً بالزبون (الشريحة المستهدفة ,المستهلك) على الشكل التالي :
---------- Post added at 01:14 PM ---------- Previous post was at 01:13 PM ----------
التجارة الإلكترونيةالتسوق عبر الإنترنت[عدل]
التسوق عبر الانترنت : من المعروف بأن الانترنت أصبح وفي وقت وجيز من أفضل الطرق الإعلانية المفيدة وبذلك نافس العديد من الوسائل الإعلانية التقليدية المكلفة وساعد بسهولة التواصل خلال صفحاته وسرعة التصفح على الوصول إلى الشرائح المستهدفة بوقت وسرعة هائلة أدت إلى وصول المنتج بشكل مباشر إلى المستهلك وبطرق عديدة وبفوائد مميزة وبالمقابل ساعد المنتج والمستثمر على ترويج البضائع بالطرق الأسلم والاميز وبأقل التكاليف الممكنة. وإذا أردنا أن نَعرف عملية التسوق عبر الإنترنت بشكل تفصيلي فهي عملية بيع وشراء ومفاضلة بنافذة واحدة عبر الإنترنت بحيث تشمل كل مايحتاجه الزبون من أشياء كبيرة كآلة رياضية - إلكترونية أو صغيرة كالحلي والمجوهرات التقليدية وذلك لأن الناس تعجبها الراحة التي يوفرها التسوق عبر الإنترنت , وتقوم عملية التسوق بمراحل بسيطة وسلسة تبدأ بكتابة الزبون لعنوان المنتج المراد لتظهر صور المنتجات مع خيارات لانتقاء الحجم واللون والكمية والسعر المطلوب و إدخال كافة المعلومات الأساسية المطلوبة للبطاقة الائتمانية ومن ثم إكمال العملية . وهكذا يصل كل ماتم طلبه إلى عتبة المنزل خلال أسبوع أو أقل . حيث أصبح بإمكان أي شخص أن يبحث عن ما يحتاجه من منتجات أو خدمات وأن يقيمها ويفاضل بينها ويدفع قيمتها دون الحاجة إلى أن يغادر منزله ومن هنا أصبح التسوق و التجارة الإلكترونية من أبرز المنافع التي تقدمها الإنترنت للمستخدمين. إذا أردنا التحدث عن مميزات وفوائد التسوق عبر الإنترنت لن نسطع إيجازها إلا في تقسيم هذه الفوائد على الجهات الفعالة والنشطة في هذه العملية أي المستهلك (الزبون) والمنتج (المسوق) .. فإذا بدأنا بالعنصر الأكثر أهمية والنقطة الأساسية لنجاح هذه الوسيلة (المستهلك )نجد أن هناك فوائد ومميزات لا يستطيع المستهلك إحصائها إلا من خلال التسوق عبر صفحات الإنترنت ..
---------- Post added at 01:17 PM ---------- Previous post was at 01:14 PM ----------
مزايا التسوق الإلكتروني للمستهلك الزبون[عدل]
- تغيير عادات التسوق التقليدي لدى المستهلك بين المحال التجارية والانتقال لتجربة التسوق المنزلي المريح . - سهولة الحصول على كافة المعلومات المرادة للمنتج المطلوب كالمقاس – الألوان – الجودة – السعر – ومصدر المنتج – فوائد المنتج – كيفية استخدامه) مثال : يستطيع المستهلك معرفة كل مايحتاجه من معلومات عن آلة رياضية معينة بالإضافة إلى معلومات تفصيلية عن فوائد هذه الآلة لمناطق معينة في الجسم وكيفية استخدامها بالشكل الأمثل مع شرح يتمثل بالصور بحيث يستطيع أن يعرف ماإن كانت هذه الآلة مناسبة له ام لا دون جهد وبوقت قصير ومن أبرز الماركات التجارية العالمية. - قدرة المستهلك على اتخاذ القرار الشرائي بهدوء وروية ومفاضلة وتقييم المنتج مع باقي الشركات المنافسة عبر نوافذ محددة ودون عناء الاستفسارات - إعطاء الوقت الكافي للمستهلك على مدار 24 ساعة متخطياً الحواجز الجغرافية والزمنية مما يساعد المستهلكين الذين لا يستطيعون التسوق بكل الأوقات كالمرآة العاملة ورجال الأعمال وكبار السن أو من لا يستطيعون قيادة سيارة او لديهم إعاقة خاصة - يتيح التسوق عبر الإنترنت خلق حالة من تفهم المنتج لاحتياجات المستهلكين معه و إتاحة خيارات التسوق أمامهم بشكل أوسع و هذا بذاته يحقق رضاء للزبائن لا تتيحه وسائل التسوق التقليدية - ومن أهم المميزات التي يقدمها التسوق عبر الإنترنت والتي يبحث عنها كل مستهلك هي قيمة المنتج (سعره) فالتسوق الإلكتروني يقدم منتجات قيمة وماركات عالمية بأسعار رخيصة ومقبولة ويحتوي على عروض خاصة وحسومات أوفر من المحلات التجارية التقليدية - ويساعد التسوق عبر الإنترنت على انفتاح المستهلك على العالم الخارجي أكثر وإقباله على كل جديد ومواكبته لكل صيحات الموضة وأحدث التقنيات التكنولوجية والرياضية لذا نستطيع القول أن التسوق عبر الإنترنت وسعت السوق المحلي إلى سوق عالمي بتكاليف قليلة كمثال: في بعض الدول يلجأ البعض لشراء عبر الانترنت الكتب غير المتوفرة في بعض المواضيع، ومنهم من يشتركون بمجلات شهرية أو فصلية، قد تكون محدودة , فهنا يجد بعض الناس وسيلة لقراءته - حصر جميع المنتجات في مكان واحد ووجود مواقع تخصصية لكل منتج على حدى كمثال : موقع للمستحضرات التجميلية – للأدوات الرياضية – للأزياء – التقنيات – السيارت – وربما لبيع وشراء عقارات - وأخيرا وليس آخراً يساعد التسوق عبر الإنترنت الاستغناء عن البائعين وإتاحة التصفح بحريه ودون مساعدة. أما عن المميزات التي يقدمها التسوق عبر الإنترنت للمنتج (المسوق) فهي فوائد تقاس عملياً عند دراسة وتخطيط مثل هذا المشروع ومتابعة نتائجه بشكل ملموس واستبياني وهي على الشكل التالي : - يساعد التسوق عبر الإنترنت المنتج (المسوق) على خفض التكاليف و توفير في رأس المال عن طريق تخفيض عدد المحلات و الموظفين وبعض التكاليف الإدارية مما يؤدي إلى طرح المنتجات بسعر منافس . - مساعدة المنتج (المسوق) على تقديم أفضل العروض والحسومات لكل المنتجات من الماركات العالمية والمحلية المختلفة بأسعار رخيصة مقارنةً مع المحلات التجارية التقليدية وطرحها في سوق عطش - يستطيع التسوق عبر الإنترنت أن يساعد المنتج (المسوق) في تحقيق مستوى عالِ من رضا الزبائن من خلال طرحه لاستبيانات لقياس رضا الزبائن عبر الموقع نفسه والحصول على نتائجها بشكل أسرع. - كما أن التسوق عبر الإنترنت يحرر المنتج (المسوق) من دائرة الحملات الإعلانية بالوسائل التقليدية المكلفة ويكفيه بالوسائل الإلكترونية المتطورة (المجانية أحياناً ) وبهذا استطعنا أن نوجز بعض الفوائد والمميزات للتسوق عبر الإنترنت بالنسبة للمنتج والمستهلك ولكن يجب علينا أن نعي أن التسوق عبر الإنترنت مازال مفهوماً حديثاً نسبياً في العالم العربي فمن المحتمل أن ترد لدى المستهلك بعض المخاوف لعملية التسوق عبر الإنترنت وسنعطي بعض الأمثلة : - التخوف والقلق من اختلاف المنتج في الإنترنت عن شكله ووجودته في الواقع أو عدم إمكانية تجربته خصوصا الألبسة والعطور - عدم وجود ثقة للمستهلكين في إعطاء معلوماتهم وبطاقتهم الائتمانية للمواقع أو عدم دخولهم لمواقع آمنة والتسوق خلالها ولكن يستطيع المستهلك التخلص من هذه المخاوف عن طريق الإطلاع على بيان الخصوصية و كيفية ومبررات قيام الموقع بتجميع بياناته وكيف يخطط لاستخدامها، وتكون هذه المعلومات مكتوبة بشكل واضح ومباشر ومعدة بأسلوب قانوني تزيد من ثقة المستهلك بالمنتجات المقدمة وبذلك يستطيع المستهلك الاستمتاع بالتسوق عبر الإنترنت[1] دون خطورة ويكتشف مزايا التسوق الإلكتروني ويخلق عالمه الخاص والجديد .