gehad87
03-18-2015, 13:41
قال علاء فاروق، رئيس المنتجات والمبيعات المصرفية للأفراد والقنوات البديلة بالبنك الأهلى المصرى، إن مصرفه يستعد لإطلاق عدد من المنتجات الجديدة فى مقدمتها بطاقة الهدايا الـGift المنتظر البدء فى تقديمها قبل عيد الأم، كما يخطط لإتاحة ماكينات الصراف الآلى التفاعلية إلى جانب نقاط البيع الصغيرة InPoS التى يتم إلحاقها بالهاتف المحمول وذلك قبل نهاية أبريل المقبل.
فيما قال اشرف فوزى المسئول عن البطاقات مسبقة الدفع بالبنك، إن بطاقة الهدايا الـGift مسبقة الدفع Pre-Paid يتم استخدامها فى المشتريات فقط من خلال نقاط البيع الالكترونية E-POS وباستخدام الرقم السرى فى حدود معينة يقررها البنك وهى متاحة حاليا بجميع فروعه.
وأشار إلى أن مصرفه أطلق مؤخراً بطاقة الحوالات التى من المتوقع أن تعزز ضم حصيلة الدولار والتنازل عنها للبنوك لاسيما أنها تستهدف شريحة العملاء غير المتعاملين مع الجهاز المصرفى، مضيفاً أنها تقلل الوقت والمجهود الذى يبذله المواطن للحصول على قيمة الحوالات.
وأوضح أن العميل يتجه مرة واحدة فقط للبنك للحصول على البطاقة، ويقوم فيما بعد باستقبال قيمة الحوالة عليها وسحب الأموال من أقرب ماكينة صراف آلى سواء تابعة له أو للبنوك الأخرى، بالإضافة إلى امكانية استخدامها فى المشتريات والتسوق عبر الانترنت، متوقعاً إقبال العملاء على استخدامها خاصةً فى ظل الحوافز التى أضافها البنك عليها والتى من أبرزها إعفاؤها من رسوم الإصدار على هذه البطاقات، كما تصل فترة استخدامها إلى ثلاث سنوات ويتم تجديدها تلقائيا عند انتظام العميل.
وأوضح علاء فاروق، أن «الأهلى» يخطط لإضافة بعض الحوافز الأخرى على تلك البطاقات كبرامج النقاط والمكافآت بهدف تعزيز ثقافتهم المالية والمصرفية وحث الأفراد على استخدامها فى الشراء لاسيما أنها أكثر أمانا من النقود الورقية فى الدفع، مرجحاً تطبيقها خلال العام المالى المقبل.
ويتيح البنك حالياً برنامج المكافآت على كل بطاقاته الائتمانية ليتمكن العملاء من الاستفادة من قيمة مشترياتهم فى اكتساب نقاط يمكنهم استخدامها فى الحصول على خدمات وسلع مجاناً.
وأضاف أنه يستهدف تسويق ما بين 100 و150 ألف بطاقة لكل الأنواع مسبقة الدفع قبل نهاية يونيو المقبل.
كما أوضح، فاروق، أن «الأهلى المصرى» تعاون مع شركة اتصالات مصر فى اطلاق خدمة «فلوس»، ليصبح العميل بإمكانيه الخيار بين محفظة فلوس أو الفون كاش الخاصة بالبنك والتى تمكنه من ربط البطاقة الخاصة بالبنك سواء الائتمان أو الخصم المباشر أوالرواتب بالمحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول «الفون كاش»، بما يمكنه من شراء السلع ودفع الفواتير فى أماكنهم دون استهلاك مزيد من الوقت أو الجهد لإجراء هذه العمليات.
وأشار إلى إقبال العملاء على استخدام المحافظ الإلكترونية حيث وصل عددهم إلى 180ألفا فيما يتعلق بالفون كاش، لافتاً إلى أن متوسط عدد العمليات الشهرية بلغ 100 ألف عملية وتستحوذ عمليات شحن أرصدة الهواتف على النسبة الأكبر ثم دفع الفواتير بكل أنواعها والتبرعات للجهات الخيرية.
ولفت إلى زيادة طلبات استخدام المنتج شهرياً لاسيما أن الأشهر الأربعة الأخيرة شهدت زيادة واضحة فى عدد عملاء المحافظ الالكترونية، إلى جانب توسعه فى إضافة عدد أكبر من التجار لمنظومة الدفع عبر الهواتف المحمولة لتتراوح شبكة التجار بين 1500.
وقال، فاروق، إن مصرفه دشن حملة إعلانية بالتعاون مع شركتى فورى وماستركارد لاستخدام الهاتف فى الدفع والشراء، مشيراً إلى أن تواضع قيمة وعدد التعاملات المالية المستخدمة فى الشراء قد يرجع إلى حداثة الخدمة فى السوق حيث إن «الأهلى» هو الوحيد الذى يتيحها.
وتوقع زيادة الشراء عبر الموبايل فى الفترة المقبلة بدعم من توسع البنوك الأخرى فى طرح منتجات مماثلة وحث عملائها على استخدام هذه الأداة.
وأشار إلى أن «الأهلى» ينفرد بإتاحة منتجات جديدة فى السوق بصورة مستمرة بما مكنه من الحصول على جائزة أفضل بنك مصرى فى مجال الخدمات المصرفية للأفراد لعام 2015 وفقا لتصنيف مؤسسة Asian Banker العالمية والتى سيتم الإعلان عنها نهاية الشهر الحالى.
وتابع، إن استخدام الأدوات التكنولوجية الجديدة يتطلب وقتاً حتى يعتاد العميل عليها وهو ما حدث مع ماكينات الصراف الآلى عندما أدخلتها البنوك السوق فى بداية الأمر.
وأشار فاروق، إلى سعى مصرفه لنشر الماكينات فى كل أنحاء مصر، موضحاً أنها بلغت 1950 حالياً، ومن المستهدف الوصول بهذا العدد الى 2200 بنهاية يونيو 2015.
ولفت إلى خطة مصرفه إضافة خاصية الإيداع لما يقرب من 50 و100 ماكينة لتصل إلى 450 أو 500 بنهاية شهر يونيو المقبل مقابل 400 ماكينة حالياً.
وأضاف أن «الأهلى» سيطرح أول ماكينات تفاعلية فى السوق Interactive Teller بالتعاون مع شركة NCR المتخصصة فى إتاحة الحلول الإلكترونية للماكينات، لافتاً إلى ان «الأهلى المصرى» يعتبر أول بنك فى مصر يطرحها وتسمح بالتعامل مع موظفى البنك فى غير مواعيد العمل الرسمية.
وأضاف أنه ستتم إتاحة الماكينات الجديدة لكل العملاء وليس لشريحة معينة منهم، متوقعاً إقبال موظفى الشركات والهيئات على استخدامها بصورة كبيرة خاصةً أنها تمكنهم من التواصل مع مسئولى البنك بعد ساعات العمل.
وأشار إلى أن مصرفه يتبع خطة الدولة ويتوافق مع متطلبات البنك المركزى فيما يتعلق بتنمية الوعى المالى والمصرفى للعملاء عبر استخدام أدوات الدفع الإلكترونية والحد من تداول النقود الورقية فى السوق، لأنها تعتبر أكثر أمانا وتوفر على الدولة مليارات الجنيهات عند إضافة الأموال للمنظومة الرسمية داخل القطاع المصرفى.
وأضاف أن ذلك دفع البنك لإطلاق برنامج الكاش باك منذ عام ونصف العام على بطاقات الخصم المباشر بنسبة %5 على كل 100 جنيه يتم استخدامها فى المشتريات، لافتاً إلى أنها لاقت قبولاً واضحاً من العملاء وساعدت على تغيير سلوك بعضهم ويظهر ذلك فى مؤشرات النمو المتعلقة باستخدام هذه البطاقات فى المشتريات لتنمو بـ%54 خلال العام الماضى مقارنةً بالسابق له.
ولفت إلى خطة مصرفه لزيادة عدد ماكينات نقاط البيع الـPOS لتصل إلى 12 ألفا نهاية يونيو مقابل 11 ألفا حالياً، مشيراً إلى استعداد البنك لتذليل كل ما يواجه نقاط البيع من مشكلات حيث يجرى صيانتها بصورة متكررة ومستمرة كما يزود بعض المتاجر الكبرى بنقاط بيع إضافية لمواجهة الأعطال المفاجئة.
وقال إنه يسعى لإضافة نقاط دفع جديدة فى السوق هى: الـInPos والتى يتم إلحاقها بالهاتف المحمول عند إجراء الدفع وتتسم بصغر حجمها وانخفاض تكلفتها مقارنةً بنظيرتها الموجودة فى المتاجر، إلى جانب أنها تسمح بتسوية المعاملات المالية بصورة لحظية، وأنها ستقبل الدفع ببطاقات فيزا وماستركارد.
وأضاف أن مصرفه يستعد لإتاحة نحو 100 نقطة دفع InPos خلال الشهر المقبل كمرحلة أولى لتجربتها من خلال متاجر توصيل السلع للمنازل الـDelivery ثم إتاحتها لبعض سائقى التاكسى، مشيراً إلى أنه سيتم وضع خطة نشرها فى السوق المصرية عقب استطلاع آراء العملاء عنها ومدى إقبالهم على استخدامها والاقتراحات التى قد يبدونها لإنجاح التجربة.
وقال، إن إجمالى عدد بطاقات الدفع الإلكترونية المصدرة للعملاء بلغ حوالى 6 ملايين منهم ما يزيد على 600 ألف بطاقة ائتمانية، مشيراً إلى أن البنك وضع خطة نهاية يونيو الماضى لزيادتها إلى مليون بطاقة ائتمانية خلال السنوات الثلاث المقبلة.
وأوضح أن كل البطاقات الائتمانية تتيح حاليا خدمات التقسيط بدون فوائد عند الشراء من خلال نقاط البيع POS الخاصة بالبنك لدى مع عدد من المتاجر المتعاقدة مع البنك فى هذه الخدمة ولا يدفع العميل سعر فائدة عند طلبه تقسيط قيمة السلعة.
وأشار أيضا إلى أنه أطلق مؤخراً إمكانية التقسيط من المتاجر المتعاقدة مع البنوك الأخرى بما يمنح العميل مزايا إضافية تتمثل فى خفض سعر الفائدة بهدف زيادة استخدام البطاقات الائتمانية الخاصة بالبنك الأهلى، لافتاً إلى أنه يجب على العميل الاتصال هاتفياً بالبنك لطلب اجراء الخدمة عكس ما كان يتم فى الماضى من كتابة استمارة والانتظار وقتاً طويلاً للموافقة على طلبه.
ولفت إلى أن محفظة التجزئة المصرفية بلغت 31 مليار جنيه ويستهدف رفعها إلى 34 مليارا نهاية العام المالى الحالى، كما وصلت الحصة السوقية لقروض الأفراد فى هذا الشأن إلى %21 من إجمالى السوق ويسعى البنك للاحتفاظ بهذه الحصة خلال الفترة المقبلة.
وأضاف أن إجمالى الأوعية الادخارية التى تشمل كل منتجات الإيداع بما فيها الشهادات والحسابات الجارية بلغت 410 مليار جنيه، كما سجلت الحصة السوقية للإيداعات نحو %30 من السوق.
ومن جانب آخر قالت نانيس صيام، مسئول المنتجات القومية والسيارات بالبنك، إنه تمت دراسة 4500 عميل تفعيلا لمبادرة البنك المركزى المصرى لتنشيط التمويل العقارى لمحدودى ومتوسطى الدخل بالتعاون مع صندوق دعم التمويل العقارى متوقعةً زيادة عدد العملاء وفقا لخطة الدولة المستهدفة لتنشيط القطاع العقارى.
وأشادت بدور «المركزى» وصندوق دعم التمويل العقارى اللذين حرصا على عقد اجتماعات دورية مع البنوك لمتابعة تطورات المبادرة وتذليل جميع المعوقات التى تحول دون تنفيذ المبادرة.
فيما قال اشرف فوزى المسئول عن البطاقات مسبقة الدفع بالبنك، إن بطاقة الهدايا الـGift مسبقة الدفع Pre-Paid يتم استخدامها فى المشتريات فقط من خلال نقاط البيع الالكترونية E-POS وباستخدام الرقم السرى فى حدود معينة يقررها البنك وهى متاحة حاليا بجميع فروعه.
وأشار إلى أن مصرفه أطلق مؤخراً بطاقة الحوالات التى من المتوقع أن تعزز ضم حصيلة الدولار والتنازل عنها للبنوك لاسيما أنها تستهدف شريحة العملاء غير المتعاملين مع الجهاز المصرفى، مضيفاً أنها تقلل الوقت والمجهود الذى يبذله المواطن للحصول على قيمة الحوالات.
وأوضح أن العميل يتجه مرة واحدة فقط للبنك للحصول على البطاقة، ويقوم فيما بعد باستقبال قيمة الحوالة عليها وسحب الأموال من أقرب ماكينة صراف آلى سواء تابعة له أو للبنوك الأخرى، بالإضافة إلى امكانية استخدامها فى المشتريات والتسوق عبر الانترنت، متوقعاً إقبال العملاء على استخدامها خاصةً فى ظل الحوافز التى أضافها البنك عليها والتى من أبرزها إعفاؤها من رسوم الإصدار على هذه البطاقات، كما تصل فترة استخدامها إلى ثلاث سنوات ويتم تجديدها تلقائيا عند انتظام العميل.
وأوضح علاء فاروق، أن «الأهلى» يخطط لإضافة بعض الحوافز الأخرى على تلك البطاقات كبرامج النقاط والمكافآت بهدف تعزيز ثقافتهم المالية والمصرفية وحث الأفراد على استخدامها فى الشراء لاسيما أنها أكثر أمانا من النقود الورقية فى الدفع، مرجحاً تطبيقها خلال العام المالى المقبل.
ويتيح البنك حالياً برنامج المكافآت على كل بطاقاته الائتمانية ليتمكن العملاء من الاستفادة من قيمة مشترياتهم فى اكتساب نقاط يمكنهم استخدامها فى الحصول على خدمات وسلع مجاناً.
وأضاف أنه يستهدف تسويق ما بين 100 و150 ألف بطاقة لكل الأنواع مسبقة الدفع قبل نهاية يونيو المقبل.
كما أوضح، فاروق، أن «الأهلى المصرى» تعاون مع شركة اتصالات مصر فى اطلاق خدمة «فلوس»، ليصبح العميل بإمكانيه الخيار بين محفظة فلوس أو الفون كاش الخاصة بالبنك والتى تمكنه من ربط البطاقة الخاصة بالبنك سواء الائتمان أو الخصم المباشر أوالرواتب بالمحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول «الفون كاش»، بما يمكنه من شراء السلع ودفع الفواتير فى أماكنهم دون استهلاك مزيد من الوقت أو الجهد لإجراء هذه العمليات.
وأشار إلى إقبال العملاء على استخدام المحافظ الإلكترونية حيث وصل عددهم إلى 180ألفا فيما يتعلق بالفون كاش، لافتاً إلى أن متوسط عدد العمليات الشهرية بلغ 100 ألف عملية وتستحوذ عمليات شحن أرصدة الهواتف على النسبة الأكبر ثم دفع الفواتير بكل أنواعها والتبرعات للجهات الخيرية.
ولفت إلى زيادة طلبات استخدام المنتج شهرياً لاسيما أن الأشهر الأربعة الأخيرة شهدت زيادة واضحة فى عدد عملاء المحافظ الالكترونية، إلى جانب توسعه فى إضافة عدد أكبر من التجار لمنظومة الدفع عبر الهواتف المحمولة لتتراوح شبكة التجار بين 1500.
وقال، فاروق، إن مصرفه دشن حملة إعلانية بالتعاون مع شركتى فورى وماستركارد لاستخدام الهاتف فى الدفع والشراء، مشيراً إلى أن تواضع قيمة وعدد التعاملات المالية المستخدمة فى الشراء قد يرجع إلى حداثة الخدمة فى السوق حيث إن «الأهلى» هو الوحيد الذى يتيحها.
وتوقع زيادة الشراء عبر الموبايل فى الفترة المقبلة بدعم من توسع البنوك الأخرى فى طرح منتجات مماثلة وحث عملائها على استخدام هذه الأداة.
وأشار إلى أن «الأهلى» ينفرد بإتاحة منتجات جديدة فى السوق بصورة مستمرة بما مكنه من الحصول على جائزة أفضل بنك مصرى فى مجال الخدمات المصرفية للأفراد لعام 2015 وفقا لتصنيف مؤسسة Asian Banker العالمية والتى سيتم الإعلان عنها نهاية الشهر الحالى.
وتابع، إن استخدام الأدوات التكنولوجية الجديدة يتطلب وقتاً حتى يعتاد العميل عليها وهو ما حدث مع ماكينات الصراف الآلى عندما أدخلتها البنوك السوق فى بداية الأمر.
وأشار فاروق، إلى سعى مصرفه لنشر الماكينات فى كل أنحاء مصر، موضحاً أنها بلغت 1950 حالياً، ومن المستهدف الوصول بهذا العدد الى 2200 بنهاية يونيو 2015.
ولفت إلى خطة مصرفه إضافة خاصية الإيداع لما يقرب من 50 و100 ماكينة لتصل إلى 450 أو 500 بنهاية شهر يونيو المقبل مقابل 400 ماكينة حالياً.
وأضاف أن «الأهلى» سيطرح أول ماكينات تفاعلية فى السوق Interactive Teller بالتعاون مع شركة NCR المتخصصة فى إتاحة الحلول الإلكترونية للماكينات، لافتاً إلى ان «الأهلى المصرى» يعتبر أول بنك فى مصر يطرحها وتسمح بالتعامل مع موظفى البنك فى غير مواعيد العمل الرسمية.
وأضاف أنه ستتم إتاحة الماكينات الجديدة لكل العملاء وليس لشريحة معينة منهم، متوقعاً إقبال موظفى الشركات والهيئات على استخدامها بصورة كبيرة خاصةً أنها تمكنهم من التواصل مع مسئولى البنك بعد ساعات العمل.
وأشار إلى أن مصرفه يتبع خطة الدولة ويتوافق مع متطلبات البنك المركزى فيما يتعلق بتنمية الوعى المالى والمصرفى للعملاء عبر استخدام أدوات الدفع الإلكترونية والحد من تداول النقود الورقية فى السوق، لأنها تعتبر أكثر أمانا وتوفر على الدولة مليارات الجنيهات عند إضافة الأموال للمنظومة الرسمية داخل القطاع المصرفى.
وأضاف أن ذلك دفع البنك لإطلاق برنامج الكاش باك منذ عام ونصف العام على بطاقات الخصم المباشر بنسبة %5 على كل 100 جنيه يتم استخدامها فى المشتريات، لافتاً إلى أنها لاقت قبولاً واضحاً من العملاء وساعدت على تغيير سلوك بعضهم ويظهر ذلك فى مؤشرات النمو المتعلقة باستخدام هذه البطاقات فى المشتريات لتنمو بـ%54 خلال العام الماضى مقارنةً بالسابق له.
ولفت إلى خطة مصرفه لزيادة عدد ماكينات نقاط البيع الـPOS لتصل إلى 12 ألفا نهاية يونيو مقابل 11 ألفا حالياً، مشيراً إلى استعداد البنك لتذليل كل ما يواجه نقاط البيع من مشكلات حيث يجرى صيانتها بصورة متكررة ومستمرة كما يزود بعض المتاجر الكبرى بنقاط بيع إضافية لمواجهة الأعطال المفاجئة.
وقال إنه يسعى لإضافة نقاط دفع جديدة فى السوق هى: الـInPos والتى يتم إلحاقها بالهاتف المحمول عند إجراء الدفع وتتسم بصغر حجمها وانخفاض تكلفتها مقارنةً بنظيرتها الموجودة فى المتاجر، إلى جانب أنها تسمح بتسوية المعاملات المالية بصورة لحظية، وأنها ستقبل الدفع ببطاقات فيزا وماستركارد.
وأضاف أن مصرفه يستعد لإتاحة نحو 100 نقطة دفع InPos خلال الشهر المقبل كمرحلة أولى لتجربتها من خلال متاجر توصيل السلع للمنازل الـDelivery ثم إتاحتها لبعض سائقى التاكسى، مشيراً إلى أنه سيتم وضع خطة نشرها فى السوق المصرية عقب استطلاع آراء العملاء عنها ومدى إقبالهم على استخدامها والاقتراحات التى قد يبدونها لإنجاح التجربة.
وقال، إن إجمالى عدد بطاقات الدفع الإلكترونية المصدرة للعملاء بلغ حوالى 6 ملايين منهم ما يزيد على 600 ألف بطاقة ائتمانية، مشيراً إلى أن البنك وضع خطة نهاية يونيو الماضى لزيادتها إلى مليون بطاقة ائتمانية خلال السنوات الثلاث المقبلة.
وأوضح أن كل البطاقات الائتمانية تتيح حاليا خدمات التقسيط بدون فوائد عند الشراء من خلال نقاط البيع POS الخاصة بالبنك لدى مع عدد من المتاجر المتعاقدة مع البنك فى هذه الخدمة ولا يدفع العميل سعر فائدة عند طلبه تقسيط قيمة السلعة.
وأشار أيضا إلى أنه أطلق مؤخراً إمكانية التقسيط من المتاجر المتعاقدة مع البنوك الأخرى بما يمنح العميل مزايا إضافية تتمثل فى خفض سعر الفائدة بهدف زيادة استخدام البطاقات الائتمانية الخاصة بالبنك الأهلى، لافتاً إلى أنه يجب على العميل الاتصال هاتفياً بالبنك لطلب اجراء الخدمة عكس ما كان يتم فى الماضى من كتابة استمارة والانتظار وقتاً طويلاً للموافقة على طلبه.
ولفت إلى أن محفظة التجزئة المصرفية بلغت 31 مليار جنيه ويستهدف رفعها إلى 34 مليارا نهاية العام المالى الحالى، كما وصلت الحصة السوقية لقروض الأفراد فى هذا الشأن إلى %21 من إجمالى السوق ويسعى البنك للاحتفاظ بهذه الحصة خلال الفترة المقبلة.
وأضاف أن إجمالى الأوعية الادخارية التى تشمل كل منتجات الإيداع بما فيها الشهادات والحسابات الجارية بلغت 410 مليار جنيه، كما سجلت الحصة السوقية للإيداعات نحو %30 من السوق.
ومن جانب آخر قالت نانيس صيام، مسئول المنتجات القومية والسيارات بالبنك، إنه تمت دراسة 4500 عميل تفعيلا لمبادرة البنك المركزى المصرى لتنشيط التمويل العقارى لمحدودى ومتوسطى الدخل بالتعاون مع صندوق دعم التمويل العقارى متوقعةً زيادة عدد العملاء وفقا لخطة الدولة المستهدفة لتنشيط القطاع العقارى.
وأشادت بدور «المركزى» وصندوق دعم التمويل العقارى اللذين حرصا على عقد اجتماعات دورية مع البنوك لمتابعة تطورات المبادرة وتذليل جميع المعوقات التى تحول دون تنفيذ المبادرة.