gehad87
03-25-2015, 14:27
كشف تقرير الدفعة الثانية الصادر عن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات اليوم، أن شركات اتصالات مصر كانت الأكثر إرضاء للعملاء بشكل عام فى محافظات الاسكندرية ومطروح خلال فبراير الماضي، بنسبة بلغت 48 % ، تلتها فودافون بـ 44 % ، ثم موبينيل بـ 41 % .
وقال التقرير إن 33 % من عملاء فودافون، رأوا أن فواتيرهم غير منضبطة مقارنة بـ 23 % لـ"اتصالات"، و 19 % لموبينيل، فيما كانت اتصالات الأقل خصما بين الشركات الثلاث من قيمة كروت شحن العملاء، بنسبة 20% مقابل تساو شركتا فودافون وموبينيل عند مستوى 30 % .
وتفرض شركات المحمول على مشتركيها يتم خصمها من أرصدتهم بواقع قرش واحد بمجرد الاستعلام عن قيمة الرصيد ، بجانب خصم 50 قرشا عن كل محاولة لطلب رصيد إضافى لحين إعادة الشحن مرة أخرى .
وعلى صعيد جودة الخدمات الصوتية ، كشف عن تساو أداء المشغلين الثلاث من حيث درجة وضوح الصوت بنسبة تراوحت بين 2 % إلى 7 % .
وأضاف أن 73 % من عملاء اتصالات مصر كانوا يعانون من سوء التغطية داخل نطاق الاسكندرية ومطروح ، مقارنة بـ 97 % لموبينيل ، و 80 % لفودافون .
وقال التقرير إن 33 % من عملاء فودافون، رأوا أن فواتيرهم غير منضبطة مقارنة بـ 23 % لـ"اتصالات"، و 19 % لموبينيل، فيما كانت اتصالات الأقل خصما بين الشركات الثلاث من قيمة كروت شحن العملاء، بنسبة 20% مقابل تساو شركتا فودافون وموبينيل عند مستوى 30 % .
وتفرض شركات المحمول على مشتركيها يتم خصمها من أرصدتهم بواقع قرش واحد بمجرد الاستعلام عن قيمة الرصيد ، بجانب خصم 50 قرشا عن كل محاولة لطلب رصيد إضافى لحين إعادة الشحن مرة أخرى .
وعلى صعيد جودة الخدمات الصوتية ، كشف عن تساو أداء المشغلين الثلاث من حيث درجة وضوح الصوت بنسبة تراوحت بين 2 % إلى 7 % .
وأضاف أن 73 % من عملاء اتصالات مصر كانوا يعانون من سوء التغطية داخل نطاق الاسكندرية ومطروح ، مقارنة بـ 97 % لموبينيل ، و 80 % لفودافون .