gehad87
04-16-2015, 09:26
كشفت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات في الدولة، في تقرير أصدرته أمس، أن شبكة مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات) كانت الأكثر جودة وكفاءة نسبياً في الهاتف المتحرك، في ما يتعلق بخدمات الجيلين الثاني والثالث على السواء خلال عام 2014، بينما سجلت شبكة شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو) أداء افضل في الخدمات الصوتية والمكالمات الخاصة بالهواتف الثابتة.
أفادت الهيئة، في تقريرها الذي حمل عنوان «جودة الخدمات للهواتف الثابتة والمتحركة عام 2014» بأن نسبة نجاح إتمام المكالمات عبر شبكة الجيل الثالث لدى «اتصالات» خلال عام 2014 راوحت بين 99.8% و99.9%، بينما راوحت النسبة على شبكة «دو» بين 99.5% و99.7%، في حين راوحت نسبة نجاح إتمام المكالمات في شبكة الجيل الثاني لدى «اتصالات» بين 99.3% و99.6%، بينما راوحت على شبكة «دو» بين 98.4% و98.6%.
أوضح التقرير أن نسبة انقطاع المكالمات على شبكة الجيل الثالث لـ«اتصالات» خلال عام 2014 راوحت بين 0.06% و0.28%، بينما راوحت النسبة عند «دو» بين 0.11% و0.27%، بينما بلغت نسبة انقطاع المكالمات على شبكة الجيل الثاني لـ«اتصالات» بين 0.06% و0.28%، مقابل نسبة انقطاع مكالمات راوحت بين 0.08% و0.26% على شبكة «دو».
ووفقاً للهيئة، فقد راوحت نسبة نجاح إنشاء المكالمات على شبكة الجيل الثالث لـ«اتصالات» خلال عام 2014 بين 99.8% و99.9%، مقابل نسبة راوحت بين 99.6% و99.8% على شبكة «دو»، في حين راوحت نسبة نجاح إنشاء المكالمات على شبكة الجيل الثاني لـ«اتصالات» بين 99.6% و99.8%، في وقت راوحت على شبكة «دو» بين 98.7% و98.9%.
وسجلت شبكة «دو» أداء أفضل نسبياً بالنسبة لفعالية الشبكة وكفاءتها في ما يتعلق بالمكالمات والخدمات الصوتية عبر الهواتف الثابتة، لتراوح كفاءة الشبكة بين 98.1% و99.4% خلال عام 2014، بينما راوحت كفاءة شبكة «اتصالات» وفعاليتها بالنسبة للخدمات الصوتية على الخطوط الثابتة بين 97.5% و98%.
وبين التقرير وجود انخفاض في نسب نجاح الاتصال بالإنترنت عبر الخط الهاتفي بين متعاملي «اتصالات» لتراوح بين 82.6% و99.3%، في حين لا يوجد اتصال عبر الخط الهاتفي بين متعاملي «دو».
أهداف التقرير
أفادت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات بأن تقريرها الصادر أمس، يستهدف التحقق من أن المرخص لهما قادران على تطبيق معايير الأداء في الجودة، والتقيد بشروط الترخيص الممنوحة لهما، كما يستهدف منح الهيئة سلطة إصدار السياسات في ما يتعلق بالشروط ومستوى الخدمة المقدمة للمستهلكين، بما في ذلك معايير وجودة الخدمة. وأشارت إلى أن التقرير يستند إلى تقارير تسلمتها الهيئة من كل من «اتصالات» و«دو»، تتعلق بالأرباع الأربعة من عام 2014، ويتم قياسها بمعدل المتوسط شهرياً، لتشمل أكبر عدد ممكن من التمثيل الإحصائي للشبكة. وشمل التقرير خدمات الصوت عبر الهاتف الثابت من حيث توافر الشبكة في المقاسم ونسبة فعالية الشبكة، بينما تضمن خدمات الصوت للهاتف المتحرك عبر توافر الشبكات ونسبة نجاح إتمام المكالمات، ونسبة انقطاع المكالمات ونسبة نجاح إنشاء المكالمات، فضلاً عن مؤشرات إضافية ترتبط بجودة الاتصال بالإنترنت عبر الخط الهاتفي.
أفادت الهيئة، في تقريرها الذي حمل عنوان «جودة الخدمات للهواتف الثابتة والمتحركة عام 2014» بأن نسبة نجاح إتمام المكالمات عبر شبكة الجيل الثالث لدى «اتصالات» خلال عام 2014 راوحت بين 99.8% و99.9%، بينما راوحت النسبة على شبكة «دو» بين 99.5% و99.7%، في حين راوحت نسبة نجاح إتمام المكالمات في شبكة الجيل الثاني لدى «اتصالات» بين 99.3% و99.6%، بينما راوحت على شبكة «دو» بين 98.4% و98.6%.
أوضح التقرير أن نسبة انقطاع المكالمات على شبكة الجيل الثالث لـ«اتصالات» خلال عام 2014 راوحت بين 0.06% و0.28%، بينما راوحت النسبة عند «دو» بين 0.11% و0.27%، بينما بلغت نسبة انقطاع المكالمات على شبكة الجيل الثاني لـ«اتصالات» بين 0.06% و0.28%، مقابل نسبة انقطاع مكالمات راوحت بين 0.08% و0.26% على شبكة «دو».
ووفقاً للهيئة، فقد راوحت نسبة نجاح إنشاء المكالمات على شبكة الجيل الثالث لـ«اتصالات» خلال عام 2014 بين 99.8% و99.9%، مقابل نسبة راوحت بين 99.6% و99.8% على شبكة «دو»، في حين راوحت نسبة نجاح إنشاء المكالمات على شبكة الجيل الثاني لـ«اتصالات» بين 99.6% و99.8%، في وقت راوحت على شبكة «دو» بين 98.7% و98.9%.
وسجلت شبكة «دو» أداء أفضل نسبياً بالنسبة لفعالية الشبكة وكفاءتها في ما يتعلق بالمكالمات والخدمات الصوتية عبر الهواتف الثابتة، لتراوح كفاءة الشبكة بين 98.1% و99.4% خلال عام 2014، بينما راوحت كفاءة شبكة «اتصالات» وفعاليتها بالنسبة للخدمات الصوتية على الخطوط الثابتة بين 97.5% و98%.
وبين التقرير وجود انخفاض في نسب نجاح الاتصال بالإنترنت عبر الخط الهاتفي بين متعاملي «اتصالات» لتراوح بين 82.6% و99.3%، في حين لا يوجد اتصال عبر الخط الهاتفي بين متعاملي «دو».
أهداف التقرير
أفادت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات بأن تقريرها الصادر أمس، يستهدف التحقق من أن المرخص لهما قادران على تطبيق معايير الأداء في الجودة، والتقيد بشروط الترخيص الممنوحة لهما، كما يستهدف منح الهيئة سلطة إصدار السياسات في ما يتعلق بالشروط ومستوى الخدمة المقدمة للمستهلكين، بما في ذلك معايير وجودة الخدمة. وأشارت إلى أن التقرير يستند إلى تقارير تسلمتها الهيئة من كل من «اتصالات» و«دو»، تتعلق بالأرباع الأربعة من عام 2014، ويتم قياسها بمعدل المتوسط شهرياً، لتشمل أكبر عدد ممكن من التمثيل الإحصائي للشبكة. وشمل التقرير خدمات الصوت عبر الهاتف الثابت من حيث توافر الشبكة في المقاسم ونسبة فعالية الشبكة، بينما تضمن خدمات الصوت للهاتف المتحرك عبر توافر الشبكات ونسبة نجاح إتمام المكالمات، ونسبة انقطاع المكالمات ونسبة نجاح إنشاء المكالمات، فضلاً عن مؤشرات إضافية ترتبط بجودة الاتصال بالإنترنت عبر الخط الهاتفي.