gehad87
05-02-2015, 12:47
أحال جهاز حماية المستهلك شركتي البنيان للمصاعد وألاسكا للأجهزة الكهربائية إلى نيابة السلام، نظرًا لقيامهما ببيع سلع بها عيوب وغير قادرة على العمل طبقًا للغرض الذى من أجله تم الشراء، مما يوقعهما تحت طائلة قانون حماية المستهلك الذى يهدف لحماية مصالح وحقوق المستهلكين.
صرح اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، في بيان صحفي، بأن الجهاز تلقى شكاوى يتضرر أصحابها من شرائهم مصعدًا كهربائيًا من شركة البنيان، واتضح عدم قدرته على العمل، وأن هناك اختلافاً فى المواصفات المتعاقد عليها وعند فحص الشكوى تبين مخالفة المصعد للمواصفات القياسية المصرية، وانتهى قرار مجلس إدارة الجهاز إلى ضرورة تغيير المصعد.
وقال إن الجهاز تلقى شكاوى ضد شركة ألاسكا للأجهزة الكهربائية لبيعها "ديب فريزر" ما زال داخل فترة الضمان توجد به عيوب تمنع استفادة المشترى من السلعة طبقًا للغرض المشتراة من أجله، وبمواجهة الشركة المشكو فى حقها بالشكوى ماطلت فى حلها، ما حدا بمجلس إدارة الجهاز لإصدار قرار ملزم للشركة بإصلاح المنتج محل الشكوى .
وأوضح ، أنه وفقاً للمادة 9 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، التي تنص على أنه " يلتزم كل مقدم خدمة بإعادة مقابلها أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو اعادة تقديمها إلى المستهلك ، وذلك فى حال وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة وشروط التعاقد عليها والعرف التجارى ، ويحال أى خلاف حول الإخلال بالخدمة إلى الجهاز ليصدر قرارًا ملزمًا فى شأنه.
وتابع يعـقـوب: ولما كان الثابت لدى الجهاز مماطلة الشركتين المشكو فى حقهما فى حل الشكاوى المقدمة ضدهما فقد أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك قرارًا بإلزام الممثل القانونى لكل شركة برد قيمة التعاقدات، محل الشكوى إلا أنهما لم تستجيبا لقرار مجلس الإدارة، ما حدا بالجهاز لإعمال نصوص القانون وإحالتهما إلى النيابة العامه للتصرف.
وطالب يعـقـوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كل البيانات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على الشراء أو تقديم خدمة، ودعاهم للتوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حال وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك.
وذلك على الخط الساخن 19588 أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، إذ أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www.cpa.gov.eg.
صرح اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، في بيان صحفي، بأن الجهاز تلقى شكاوى يتضرر أصحابها من شرائهم مصعدًا كهربائيًا من شركة البنيان، واتضح عدم قدرته على العمل، وأن هناك اختلافاً فى المواصفات المتعاقد عليها وعند فحص الشكوى تبين مخالفة المصعد للمواصفات القياسية المصرية، وانتهى قرار مجلس إدارة الجهاز إلى ضرورة تغيير المصعد.
وقال إن الجهاز تلقى شكاوى ضد شركة ألاسكا للأجهزة الكهربائية لبيعها "ديب فريزر" ما زال داخل فترة الضمان توجد به عيوب تمنع استفادة المشترى من السلعة طبقًا للغرض المشتراة من أجله، وبمواجهة الشركة المشكو فى حقها بالشكوى ماطلت فى حلها، ما حدا بمجلس إدارة الجهاز لإصدار قرار ملزم للشركة بإصلاح المنتج محل الشكوى .
وأوضح ، أنه وفقاً للمادة 9 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، التي تنص على أنه " يلتزم كل مقدم خدمة بإعادة مقابلها أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو اعادة تقديمها إلى المستهلك ، وذلك فى حال وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة وشروط التعاقد عليها والعرف التجارى ، ويحال أى خلاف حول الإخلال بالخدمة إلى الجهاز ليصدر قرارًا ملزمًا فى شأنه.
وتابع يعـقـوب: ولما كان الثابت لدى الجهاز مماطلة الشركتين المشكو فى حقهما فى حل الشكاوى المقدمة ضدهما فقد أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك قرارًا بإلزام الممثل القانونى لكل شركة برد قيمة التعاقدات، محل الشكوى إلا أنهما لم تستجيبا لقرار مجلس الإدارة، ما حدا بالجهاز لإعمال نصوص القانون وإحالتهما إلى النيابة العامه للتصرف.
وطالب يعـقـوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كل البيانات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على الشراء أو تقديم خدمة، ودعاهم للتوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حال وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك.
وذلك على الخط الساخن 19588 أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، إذ أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www.cpa.gov.eg.