gehad87
05-18-2015, 11:28
خالفت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي صالون حلاقة رجالياً، لرفعه أسعار خدماته وطلبه أسعاراً أعلى من تلك المعلنة في القائمة المعتمدة من الدائرة، مطالبة المحل بعدم التلاعب مرة أخرى بالأسعار أو تغيير الأسعار التي سبق اعتمادها من «اقتصادية دبي».
وتفصيلاً، شكا مستهلكون إلى دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، ضد صالون حلاقة رجالي، بسبب فرضه أسعاراً مبالغاً فيها على المستفيدين من خدماته، مشيرين إلى أن إدارة الصالون رفعت الأسعار فجأة وبمستويات كبيرة.
وقالوا إن الأسعار الجديدة لم تكن هي نفسها في قائمة الأسعار المعلنة من قِبله، لافتين إلى أنه طلب من المستهلكين دفع مبالغ تزيد على الأسعار الرسمية المعلنة، ما أثار دهشتهم، ودفعهم للشكوى إلى إدارة حماية المستهلك في «اقتصادية دبي».
وقال مدير أول شكاوى المستهلكين في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك بالدائرة، أيمن الفلاسي، إن «الدائرة اتخذت إجراءات احترازية في الشكوى، إذ حوّل قسم شكاوى المستهلك الشكوى إلى قسم الرقابة الميدانية، الذي بدوره أرسل أحد مفتشيه لإجراء زيارة ميدانية للصالون للتحقق من الأمر».
وأضاف الفلاسي أنه «تبين خلال الزيارة امتلاك الصالون قائمة أسعار محددة، وعند مقارنتها بالأسعار التي تم اعتمادها من الدائرة تبين بأنها مختلفة تماماً، وبناء على ذلك خالف مفتش قسم الرقابة الميدانية على الفور الصالون واتخذ بحقه الإجراءات القانونية اللازمة»، مطالباً المحل بعدم التلاعب مرة أخرى بالأسعار أو تغيير الأسعار التي سبق اعتمادها من «اقتصادية دبي».
وأشار إلى أن «قائمة الأسعار الخاصة بصالونات الحلاقة النسائية والرجالية يتم اعتمادها من قبل إدارة حماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي»، مبيناً أن «المنشأة التجارية في هذا الصدد تجهز قائمة مقترحة بالأسعار الخاصة بالخدمات المقدمة، ومن ثم يتم اعتمادها من قبل موظفي الدائرة وفق معايير محددة».
وذكر الفلاسي أن «دائرة التنمية الاقتصادية من خلال بحث القائمة تقوم باعتمادها، ومن ثم ختمها بالختم الخاص بالدائرة، إضافة إلى وضع الملصق الخاص بضمان عدم التلاعب أو تغيير الأسعار المعتمدة»، موضحاً أن «قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك يخالف الصالونات في حالات عدة، منها عدم وجود قائمة معتمدة بالأسعار».
وأفاد بأنه «يجب أن تتوافر لدى المحال قائمة بالأسعار المعتمدة في جميع الصالونات النسائية والرجالية بإمارة دبي»، لافتاً إلى أن «بعض المحال لديها قائمة بالأسعار، لكن غير معتمدة من الدائرة أو أخرى غير ملتزمة بالأسعار المعلنة في القائمة المعتمدة».
ودعا المستهلكين كافة إلى ضرورة الإبلاغ عن مثل تلك الحالات إلى دائرة التنمية الاقتصادية عبر رقم خدمة «أهلا دبي» على الرقم 600545555، كما أوصى التجار بالالتزام بوضع قائمة بالأسعار المعتمدة.
وأكد أن «الدائرة تنفذ دائماً حملات التفتيش الدوري على الصالونات وغيرها من المنشآت التجارية في دبي لمراقبة لائحة الأسعار لضمان عدم القيام بزيادتها على المستهلكين، وضمان علاقة تجارية عادلة بين التاجر والمستهلك».
وقال الفلاسي إنه «خلال حملات التفتيش يتحدث مفتشو الدائرة مع التجار والعاملين في المحال التجارية، لتوعيتهم بقانون ومعايير حماية المستهلك في دبي، والضوابط التي تمت الإشارة إليها في الكتاب الأزرق الذي ينظم العلاقة بين التاجر والمستهلك، كما يتم التنبيه عليهم بعدم رفع الأسعار من دون الرجوع إلى الدائرة، ووضع قائمة الأسعار في مكان واضح داخل الصالون، وعدم مطالبة المستهلك بأي مبالغ إضافية غير التي يتم إعلانها في قوائم الأسعار»
وتفصيلاً، شكا مستهلكون إلى دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، ضد صالون حلاقة رجالي، بسبب فرضه أسعاراً مبالغاً فيها على المستفيدين من خدماته، مشيرين إلى أن إدارة الصالون رفعت الأسعار فجأة وبمستويات كبيرة.
وقالوا إن الأسعار الجديدة لم تكن هي نفسها في قائمة الأسعار المعلنة من قِبله، لافتين إلى أنه طلب من المستهلكين دفع مبالغ تزيد على الأسعار الرسمية المعلنة، ما أثار دهشتهم، ودفعهم للشكوى إلى إدارة حماية المستهلك في «اقتصادية دبي».
وقال مدير أول شكاوى المستهلكين في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك بالدائرة، أيمن الفلاسي، إن «الدائرة اتخذت إجراءات احترازية في الشكوى، إذ حوّل قسم شكاوى المستهلك الشكوى إلى قسم الرقابة الميدانية، الذي بدوره أرسل أحد مفتشيه لإجراء زيارة ميدانية للصالون للتحقق من الأمر».
وأضاف الفلاسي أنه «تبين خلال الزيارة امتلاك الصالون قائمة أسعار محددة، وعند مقارنتها بالأسعار التي تم اعتمادها من الدائرة تبين بأنها مختلفة تماماً، وبناء على ذلك خالف مفتش قسم الرقابة الميدانية على الفور الصالون واتخذ بحقه الإجراءات القانونية اللازمة»، مطالباً المحل بعدم التلاعب مرة أخرى بالأسعار أو تغيير الأسعار التي سبق اعتمادها من «اقتصادية دبي».
وأشار إلى أن «قائمة الأسعار الخاصة بصالونات الحلاقة النسائية والرجالية يتم اعتمادها من قبل إدارة حماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي»، مبيناً أن «المنشأة التجارية في هذا الصدد تجهز قائمة مقترحة بالأسعار الخاصة بالخدمات المقدمة، ومن ثم يتم اعتمادها من قبل موظفي الدائرة وفق معايير محددة».
وذكر الفلاسي أن «دائرة التنمية الاقتصادية من خلال بحث القائمة تقوم باعتمادها، ومن ثم ختمها بالختم الخاص بالدائرة، إضافة إلى وضع الملصق الخاص بضمان عدم التلاعب أو تغيير الأسعار المعتمدة»، موضحاً أن «قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك يخالف الصالونات في حالات عدة، منها عدم وجود قائمة معتمدة بالأسعار».
وأفاد بأنه «يجب أن تتوافر لدى المحال قائمة بالأسعار المعتمدة في جميع الصالونات النسائية والرجالية بإمارة دبي»، لافتاً إلى أن «بعض المحال لديها قائمة بالأسعار، لكن غير معتمدة من الدائرة أو أخرى غير ملتزمة بالأسعار المعلنة في القائمة المعتمدة».
ودعا المستهلكين كافة إلى ضرورة الإبلاغ عن مثل تلك الحالات إلى دائرة التنمية الاقتصادية عبر رقم خدمة «أهلا دبي» على الرقم 600545555، كما أوصى التجار بالالتزام بوضع قائمة بالأسعار المعتمدة.
وأكد أن «الدائرة تنفذ دائماً حملات التفتيش الدوري على الصالونات وغيرها من المنشآت التجارية في دبي لمراقبة لائحة الأسعار لضمان عدم القيام بزيادتها على المستهلكين، وضمان علاقة تجارية عادلة بين التاجر والمستهلك».
وقال الفلاسي إنه «خلال حملات التفتيش يتحدث مفتشو الدائرة مع التجار والعاملين في المحال التجارية، لتوعيتهم بقانون ومعايير حماية المستهلك في دبي، والضوابط التي تمت الإشارة إليها في الكتاب الأزرق الذي ينظم العلاقة بين التاجر والمستهلك، كما يتم التنبيه عليهم بعدم رفع الأسعار من دون الرجوع إلى الدائرة، ووضع قائمة الأسعار في مكان واضح داخل الصالون، وعدم مطالبة المستهلك بأي مبالغ إضافية غير التي يتم إعلانها في قوائم الأسعار»