gehad87
11-09-2015, 15:05
كشفت دراسة أجرتها "مؤسسة التقاعد" أن 13% من مستفيدي خدماتها، بواقع متقاعد من كل 8، غير راضين عن الخدمات التي تقدمها لهم.
ولم تشر "المؤسسة" إلى أي تفاصيل عن أسباب عدم رضا المستفيدين من عينة الدراسة، واحتياجاتهم التي لم تفلح "مؤسسة التقاعد" في تلبيتها، وخطوات المعالجة التي سعت إليها "المؤسسة" للنظر في أوجه القصور، حيث لم تذكر "المؤسسة" أياً من الأسباب وراء عدم الرضا، واكتفت بعرض نتائج الدراسة.
وأوضحت "المؤسسة" أنها تجري دراسة سنوية لقياس مدى رضا المتقاعدين والمستفيدين من خدماتها عن أدائها، وأن نتائج الدراسة ذاتها التي تمت العام الماضي أوضحت أن مستوى الرضا المتحقق بلغ 87%.
وكان مجلس الشورى طالب "المؤسسة" بإكمال نواقص بعض مواد نظام التقاعد، ومعالجة إخفاق بعضها الآخر في الوفاء بحقوق المستهدفين بخدمات المؤسسة المختلفة.
ولم تشر "المؤسسة" إلى أي تفاصيل عن أسباب عدم رضا المستفيدين من عينة الدراسة، واحتياجاتهم التي لم تفلح "مؤسسة التقاعد" في تلبيتها، وخطوات المعالجة التي سعت إليها "المؤسسة" للنظر في أوجه القصور، حيث لم تذكر "المؤسسة" أياً من الأسباب وراء عدم الرضا، واكتفت بعرض نتائج الدراسة.
وأوضحت "المؤسسة" أنها تجري دراسة سنوية لقياس مدى رضا المتقاعدين والمستفيدين من خدماتها عن أدائها، وأن نتائج الدراسة ذاتها التي تمت العام الماضي أوضحت أن مستوى الرضا المتحقق بلغ 87%.
وكان مجلس الشورى طالب "المؤسسة" بإكمال نواقص بعض مواد نظام التقاعد، ومعالجة إخفاق بعضها الآخر في الوفاء بحقوق المستهدفين بخدمات المؤسسة المختلفة.