Ritsu
12-25-2015, 19:41
وفقا لمسح أجري في بداية ديسمبر كانون الاول والذى نشرته يوم الخميس من قبل شركة غالوب جاء فيه ان اغلب عملاء شركات الطيران في
الولايات المتحدة راضون عن الخدمات التي تقدمها شركات الطيران التجارية
وجاءات النسب كالاتي حصل وكلاء الطيران على (95٪)، المضيفات (94٪)، وإجراءات بيع التذاكر (91٪) وترك الركاب مع أفضل الانطباعات.
ثمانية من أصل عشرة البالغين الذين سافروا في 12 شهرا السابقة يشيدون بالوقت الذى تتم فيه الاجراءات (81٪)، جداول الرحلات (80٪) وسرعة وموثوقية
التعامل مع الأمتعة (78٪). بوابات نقاط التفتيش الأمنية، 73٪ من المستطلعين يقولون إن ليس لديهم أية شكاوى.
اما بالنسبة الى التأخير والإلغاء الرحلات فنسبة رضاء المسافرين تقل الى (63٪). اثنين من العوامل الرئيسية إفساد رضا العملاء هي المقاعد التي تبدو غير مريحة
(45٪)، وهو ما قد يفسر لماذا 51٪ منهم يود انخفاض أسعار التذاكر.
ويظهر الاستطلاع أن الرضا العام يبقى على نفس المستوى مقارنة مع الاستطلاع السابق الذي أجري في عام 2007، ولكن يكشف أن 55٪ من سكان الولايات
المتحدة لم تحلق على الإطلاق في الأشهر ال 12 الماضية. ويمكن أن يعزى ذلك جزئيا إلى انخفاض أسعار الغاز، مما سمح أكبر من الأمريكيين على القيام برحلة
بالسيارة.
الولايات المتحدة راضون عن الخدمات التي تقدمها شركات الطيران التجارية
وجاءات النسب كالاتي حصل وكلاء الطيران على (95٪)، المضيفات (94٪)، وإجراءات بيع التذاكر (91٪) وترك الركاب مع أفضل الانطباعات.
ثمانية من أصل عشرة البالغين الذين سافروا في 12 شهرا السابقة يشيدون بالوقت الذى تتم فيه الاجراءات (81٪)، جداول الرحلات (80٪) وسرعة وموثوقية
التعامل مع الأمتعة (78٪). بوابات نقاط التفتيش الأمنية، 73٪ من المستطلعين يقولون إن ليس لديهم أية شكاوى.
اما بالنسبة الى التأخير والإلغاء الرحلات فنسبة رضاء المسافرين تقل الى (63٪). اثنين من العوامل الرئيسية إفساد رضا العملاء هي المقاعد التي تبدو غير مريحة
(45٪)، وهو ما قد يفسر لماذا 51٪ منهم يود انخفاض أسعار التذاكر.
ويظهر الاستطلاع أن الرضا العام يبقى على نفس المستوى مقارنة مع الاستطلاع السابق الذي أجري في عام 2007، ولكن يكشف أن 55٪ من سكان الولايات
المتحدة لم تحلق على الإطلاق في الأشهر ال 12 الماضية. ويمكن أن يعزى ذلك جزئيا إلى انخفاض أسعار الغاز، مما سمح أكبر من الأمريكيين على القيام برحلة
بالسيارة.