PDA

View Full Version : المصرية للاتصالات تحصل على شهادة الأيزو فى خدمة العملاء



roiabdou
04-15-2013, 23:22
قال المهندس محمد النواوى، الرئيس التنفيذى والعضو المنتدب للشركة، إن قطاع المبيعات بالشركة المصرية للاتصالات حصل على شهادة الأيزو العالمية iso 9001- 2008، وإن هذه الشهادة جاءت فى وقت مميز، حيث تسعى الشركة للتحول لمشغل متكامل هو تقديم جميع خدمات الاتصالات التى يحتاجها العميل "الثابت، المحمول، الإنترنت" فى مكان واحد.

وأوضح النواوى، أن قطاع المبيعات هو أحدث القطاعات التى حصلت على شهادة الأيزو، حيث حصل عليها 22 قطاعا من قطاعات الشركة خلال الفترة الماضية.

من جانبه أشار المهندس أحمد أسامة، نائب الرئيس التنفيذى للشركة المصرية للاتصالات، إلى أن هناك معايير دولية يتم وضعها وتحديدها من قبل الجهات المانحة لشهادة الأيزو، ومن أبرز تلك المعايير تطوير المهام الوظيفية، وتطوير بيئة العمل، وتطوير أداء العاملين، موضحاً أنه يتم عمل جلسات بالتنسيق مع قطاع الجوده وذلك لإقرار وثيقة التزام بين الجهة المانحة والقطاع المرشح للحصول على تلك الشهادة.