best39
03-22-2017, 18:24
تغادر البروفيسير"دورا كووب" منزلها في مونتريال وتسافر إلى الهند لتدريس برنامج دراسي في إحدى كليات إدارة الأعمال. ومن بين أوقاتها المفضلة هناك متابعة أمر هندي بامتياز، وهو: التباين بين الحديث والقديم.
توضح "كووب"، على سبيل المثال، أن مواقع الشركات الكبرى في مجال التكنولوجيا بمدينة "بنغالور" تبدو أشبه بالمقرات الرئيسية للشركات العملاقة في كاليفورنيا، إذ أن هناك أبنية معاصرة وزي على الطراز الغربي وخليط من المواطنين المحليين والمغتربين.
غير أنه يوجد جانب آخر من الهند غني بالأشياء التي تذكرنا بالماضي البعيد. في إحدى الليالي وهي في طريقها لحضور حفل استقبال أقيم في منزل زميل لها في حي من أحياء الطبقة المتوسطة، مرت "كووب" على رجل معه عربة تجرها دراجة هوائية، ويعمل في كي الملابس مستعملا جهازاً عتيقاً يُحرق فيه الفحم ليزوده بالبخار اللازم لإنجاز عمله.
ورغم كل التقدم الذي شهدته الهند، فإنها لا تزال مكاناً تجد فيه تفاوتاً هائلاً بين الغني والفقير، حيث يعيش خُمس السكان في حالة فقر، بحسب "البنك الدولي". وفي نفس الوقت، جاء في "تقرير الثروات" الذي أعدته شركة العقارات الاستشارية "نايت فرانك" أن عدد أصحاب المليارات في هذا البلد قد زاد بنسبة 333 في المئة في العقد الماضي.
قالت "كووب"، التي تشغل منصب المدير العام لقسم "الماجستير الدولي في ممارسة الإدارة" impm التابع لجامعة "مكغيل" في مونتريال، إن هذا الموقف "كان تذكيراً بأن هناك على الدوام في الهند عالمين متباينين".
وتضيف: "كأجنبي يعمل في الهند، ما عليك إلا أن تقبل هذين العالمين وأن تتعلم كيف تعيش فيهما وبينهما". هذا الأمر صحيح بشكل خاص بالنسبة للمديرين الأجانب المكلفين بالإشراف على العاملين في الهند لأول مرة.
يضم هذا البلد مزيجا من ثقافات وعادات وتقاليد وقائمة من الأعياد تثير دهشة الغرباء، بدءا من الطائرات الورقية لـ"ماكار سانكرانتي" في شهر يناير/ كانون الثاني إلى حلوى "غادجيك" خلال شهر ديسمبر/ كانون الأول. ويُتوقع من أي مدير ناجح أن يدرك هذه القواعد والأعراف الثقافية قبل أن ينال احترام ودعم مرؤوسيه.
بلدان عديدة في بلد الهند
يقول "شيفانغ دروفا" مؤسس ومدير مدرسة "إف.ايه .دي. انترناشنال" للفنون والتصميم، والتي لها فرعان في الهند ودبي، إن الأمر لا يتعلق فقط بفهم أحوال الهند عموماً. ويضيف دروفا :"الهند بلد كبير، لذا فالأمور تختلف من الشمال إلى الجنوب، ومن الشرق إلى الغرب".
ويضيف: "تحتاج إلى رؤية الهند ليس كمجرد بلد واحد بل كبلد من 20 ثقافة مستقلة بذاتها، بكل ما فيها من لغات وعادات مختلفة".
وقبل البدء بمهمة إدارية في الهند، يقترح "دروفا" على الأجانب أن يقضوا أسبوعين أو ثلاثة هناك كسائحين لكي يتعلموا ثقافات الهنود.
ويرى "دروفا" أن أكثر الاختلافات الثقافية بالنسبة للأجانب ربما هو نظام الطبقات الاجتماعية في البلد والذي ظل عصيا على التغيير حتى وقت قريب مضى. قليلون من المديرين الأجانب هم الذين يفهمون جيدا النظام الاجتماعي في الهند، والذي كان يعني في فترة ما أن الذين يولدون وسط طبقة اقتصادية معينة يكتب لهم أن يبقوا فيها الى الأبد.
وعدد أقل من هؤلاء المديرين يعرف أنه خلال العقود الأخيرة لم يعد النظام الطبقي هذا مهماً في المدن الكبيرة، وخاصة في الشركات الكبرى حيث يمكن أن تجد موظفين من طبقات اجتماعية مختلفة وهم يعملون بدون أن يناقشوا مكانتهم في السلم الاجتماعي.
وأوضح "دروفا" أن الهند في الغالب لا تزال تُدار بشكل قيادي هرمي تقليدي يعطي فيه المدير الأعلى الأوامر ويقود بأسلوبه الخاص أنشطة الشركة أو المؤسسة. وبالنسبة للمديرين الذين يريدون أجواء عمل تعاونية فقد يحالفهم الحظ بتوظيف أشخاص من جيل الألفية، الذين تلقى العديد منهم تعليمه خارج الهند أو إنهم ممن نبذوا الأسلوب المستبد في الإدارة.
ويقول: "من المناسب للمديرين الأجانب أن ينقلوا ابتكاراتهم من ثقافاتهم هم، ولكن إذا ما أتيت إلى هنا وتوقعت أن تدير مكتباً مثلما كنت تديره في بلدك بالضبط فقد تصاب بخيبة أمل".
توضح "كووب"، على سبيل المثال، أن مواقع الشركات الكبرى في مجال التكنولوجيا بمدينة "بنغالور" تبدو أشبه بالمقرات الرئيسية للشركات العملاقة في كاليفورنيا، إذ أن هناك أبنية معاصرة وزي على الطراز الغربي وخليط من المواطنين المحليين والمغتربين.
غير أنه يوجد جانب آخر من الهند غني بالأشياء التي تذكرنا بالماضي البعيد. في إحدى الليالي وهي في طريقها لحضور حفل استقبال أقيم في منزل زميل لها في حي من أحياء الطبقة المتوسطة، مرت "كووب" على رجل معه عربة تجرها دراجة هوائية، ويعمل في كي الملابس مستعملا جهازاً عتيقاً يُحرق فيه الفحم ليزوده بالبخار اللازم لإنجاز عمله.
ورغم كل التقدم الذي شهدته الهند، فإنها لا تزال مكاناً تجد فيه تفاوتاً هائلاً بين الغني والفقير، حيث يعيش خُمس السكان في حالة فقر، بحسب "البنك الدولي". وفي نفس الوقت، جاء في "تقرير الثروات" الذي أعدته شركة العقارات الاستشارية "نايت فرانك" أن عدد أصحاب المليارات في هذا البلد قد زاد بنسبة 333 في المئة في العقد الماضي.
قالت "كووب"، التي تشغل منصب المدير العام لقسم "الماجستير الدولي في ممارسة الإدارة" impm التابع لجامعة "مكغيل" في مونتريال، إن هذا الموقف "كان تذكيراً بأن هناك على الدوام في الهند عالمين متباينين".
وتضيف: "كأجنبي يعمل في الهند، ما عليك إلا أن تقبل هذين العالمين وأن تتعلم كيف تعيش فيهما وبينهما". هذا الأمر صحيح بشكل خاص بالنسبة للمديرين الأجانب المكلفين بالإشراف على العاملين في الهند لأول مرة.
يضم هذا البلد مزيجا من ثقافات وعادات وتقاليد وقائمة من الأعياد تثير دهشة الغرباء، بدءا من الطائرات الورقية لـ"ماكار سانكرانتي" في شهر يناير/ كانون الثاني إلى حلوى "غادجيك" خلال شهر ديسمبر/ كانون الأول. ويُتوقع من أي مدير ناجح أن يدرك هذه القواعد والأعراف الثقافية قبل أن ينال احترام ودعم مرؤوسيه.
بلدان عديدة في بلد الهند
يقول "شيفانغ دروفا" مؤسس ومدير مدرسة "إف.ايه .دي. انترناشنال" للفنون والتصميم، والتي لها فرعان في الهند ودبي، إن الأمر لا يتعلق فقط بفهم أحوال الهند عموماً. ويضيف دروفا :"الهند بلد كبير، لذا فالأمور تختلف من الشمال إلى الجنوب، ومن الشرق إلى الغرب".
ويضيف: "تحتاج إلى رؤية الهند ليس كمجرد بلد واحد بل كبلد من 20 ثقافة مستقلة بذاتها، بكل ما فيها من لغات وعادات مختلفة".
وقبل البدء بمهمة إدارية في الهند، يقترح "دروفا" على الأجانب أن يقضوا أسبوعين أو ثلاثة هناك كسائحين لكي يتعلموا ثقافات الهنود.
ويرى "دروفا" أن أكثر الاختلافات الثقافية بالنسبة للأجانب ربما هو نظام الطبقات الاجتماعية في البلد والذي ظل عصيا على التغيير حتى وقت قريب مضى. قليلون من المديرين الأجانب هم الذين يفهمون جيدا النظام الاجتماعي في الهند، والذي كان يعني في فترة ما أن الذين يولدون وسط طبقة اقتصادية معينة يكتب لهم أن يبقوا فيها الى الأبد.
وعدد أقل من هؤلاء المديرين يعرف أنه خلال العقود الأخيرة لم يعد النظام الطبقي هذا مهماً في المدن الكبيرة، وخاصة في الشركات الكبرى حيث يمكن أن تجد موظفين من طبقات اجتماعية مختلفة وهم يعملون بدون أن يناقشوا مكانتهم في السلم الاجتماعي.
وأوضح "دروفا" أن الهند في الغالب لا تزال تُدار بشكل قيادي هرمي تقليدي يعطي فيه المدير الأعلى الأوامر ويقود بأسلوبه الخاص أنشطة الشركة أو المؤسسة. وبالنسبة للمديرين الذين يريدون أجواء عمل تعاونية فقد يحالفهم الحظ بتوظيف أشخاص من جيل الألفية، الذين تلقى العديد منهم تعليمه خارج الهند أو إنهم ممن نبذوا الأسلوب المستبد في الإدارة.
ويقول: "من المناسب للمديرين الأجانب أن ينقلوا ابتكاراتهم من ثقافاتهم هم، ولكن إذا ما أتيت إلى هنا وتوقعت أن تدير مكتباً مثلما كنت تديره في بلدك بالضبط فقد تصاب بخيبة أمل".