shouman00
02-21-2014, 10:39
اقترحت المفوضية الأوروبية اليوم مجموعة من الإجراءات تتعلق بقطاع السياحة الأوروبية ترمي إلى ضمان حصول السياح الأوروبيين الذين يسافرون لقضاء عطلتهم في الدول الأعضاء الأخرى أو القادمين من دول أخرى لزيارة القارة الأوروبية على كل الخدمات التي يتوقعونها.
ويتعلق الأمر بأربعة مبادئ تمس تدريب موظفي قطاع السياحة تحت إشراف منسق يهتم بنوعية الخدمات، وتحقيق رضا المستهلك مع ضمان فعالية التعامل مع الشكاوى والنظافة والصيانة، وتوفير المعلومات الضرورية على الأقل باللغة الأجنبية الأكثر صلة بالسياح، مع إمكانية الحصول على معلومات دقيقة.
ويتعلق الأمر بأربعة مبادئ تمس تدريب موظفي قطاع السياحة تحت إشراف منسق يهتم بنوعية الخدمات، وتحقيق رضا المستهلك مع ضمان فعالية التعامل مع الشكاوى والنظافة والصيانة، وتوفير المعلومات الضرورية على الأقل باللغة الأجنبية الأكثر صلة بالسياح، مع إمكانية الحصول على معلومات دقيقة.