الموضوع سهل ومكنش محتاج لكل ده
انا دى الوقتى بتبع استراتيجية مع الأخبار بأوامر معلقة ومش بسيب فى حسابى ده الا حجم عقد مينى فقط للصفقة عشان اى خسارة ساعة الخبر يبقى مبلغ بسيط وكان حسابى حوالى 27 دولار
سحبت 13 $ الباقى فى الحساب 14 دولار دخلت عليه صفقة على الأسترالى ساعة الخبر السيرفر هنج ولم اعرف ماذا حصل لكن الواضح ان أمر الشراء تفعل فاصبح رصيدى سالب 50 دولار
والسحب بقاله يومين ومتمش
راسلت القسم المالى اليوم ان السحب موصلش وانهم يصححو البلانس
كل اللى عملوه رجهوا السحب للحساب وبدل البلانس مايبقى سالب خمسين اصبح سالب -37
هو 13 دولار مبلغ بسيط جدا لكن ده تعامل مالى ولازم الصح يحصل سواء دولار ولا الف
وده كان رد الدعم المباشر فى نهاية الأمر
Order of business, claims and contentious case adjustment.
5.1. When *contentious cases occur, the Client is entitled to file a claim with the *Company. Claims are accepted within two working days from the date the *problem occurs.
5.2. The claim is to be sent to the Trading *Operations Department:
dealer@instaforex.com - as an electronic letter *(e-mail). The claim essence is not subject to revelation by the claimant *until the inquiry is finished.
Claims submitted in other ways will *not be taken into account.
5.3. The Client claim will take no longer *than 10 working days to be settled by the Company:
If the *Client's claim is considered fair, the Company will accept it and *deposit funds in the Client's trading account within one working day. *
InstaForex Companies Group follows generally accepted market *practices and internal policy, for those claims not mentioned in the *present Agreement.
5.4. The Client's claim form should have: *
- Full name;
- Account number ;
- Date and time *contentious case occurred;
- Contentious case ticker or order; *
- Description of claim, leaving out emotions.
--------------------------------------
الموضوع مش مستاهل اعمل نزاع مع الشركة
لكن انا عايز 13 دولار فى حسابى قبل خبر البطالة على النيوزلاندى ده المهم عندى
وده المفروض يبقى حقى الطبيعى
ان شاء الله لو تقدر ساعد اخى الفاضل هذا رقم حسابى
5089723
وانا من هواة المتاجرة على الأخبار وحاليا مش قى غير انستا بالمواصفات اللى انا عايزها
وبالطريقة دى للأسف مش هقدر ازيد المخاطرة معاها مثلا كان ادخل عقد استاندرد
وآسف على الأطالة