+ Reply to Thread
Results 1 to 2 of 2

 

Thread: مراجعة حول : خدمة العملاء

  • Thread Tools
  1. #1 Collapse post
    salijiji0 is offline
    خبير فوركس مصر Array
    Join Date
    May 2018
    Location
    NAS
    Posts
    9,912
    Accrued Payments
    5274 USD
    Thanks
    12,725
    Thanked 51,650 Times in 8,025 Posts
    SubscribeSubscribe
    subscribed 8

    new2 مراجعة حول : خدمة العملاء

    يبدو أن خدمة العملاء كانت استراتيجية تسويق تم التقليل من شأنها التي تستخدمها المؤسسات للحفاظ على ولاء العملاء لمنتجاتهم وخدماتهم.
    يمكن أن تؤدي آثاره إلى تأثيرات إيجابية وسلبية ويمكن أن يؤثر كلاهما بشكل مباشر على كيان الأعمال بأكمله. بالنسبة لبعض الصناعات والشركات
    ، تعتبر خدمة العملاء أساس صورتهم ونجاحهم, كل ذلك لأنهم يدركون أن تأثيرات خدمة العملاء مهمة جدًا في السوق ويعرفون كيفية التعامل معها.

    ما هي خدمة العملاء؟

    خدمة العملاء هي التفاعل بين العميل والموظف في مؤسسة والذي يتضمن إعطاء شيء إضافي للعميل لإضافة المزيد من القيمة
    إلى المنتج أو الخدمة الأصلية. يمكن أن تلبي هذه الميزات أو الخدمات ذات القيمة المضافة الاحتياجات والإجابة
    على الأسئلة ومعالجة المخاوف.

    مزايا خدمة العملاء :

    1. يثبت الثقة في المنظمة بين العملاء - يطمئن العملاء على أفضل جودة في العمل
    2. عملاء مخلصون
    3. علاقة جيدة مع العملاء
    4. التركيز على احتياجات العملاء
    5. زيادة الإنتاجية
    6.أسعار تنافسية ومبررة
    7. علاقة جيدة مع الموردين
    8. زيادة الأرباح

    سلبيات خدمة العملاء :

    - عدم رضا العملاء
    - تغيير أو نقل المنتج
    - عدد أقل من العملاء
    - قد يؤدي إلى خسارة حصتها في السوق
    - انخفاض في الإنتاجية
    - الموظفين غير راضين
    - قد يخسر في منافسة المنتجات أو الخدمات
    - أرباح أقل
    :1f603:
    إن أعجبك المحتوى فضلا وليس أمرا إدعمني بلايك ولك جزيل الشكر

  2. The Following 5 Users Say Thank You to salijiji0 For This Useful Post:

    Unregistered (5)

  3. #2 Collapse post
    Midoo55 is offline
    خبير فوركس مصر Array
    Join Date
    Mar 2019
    Posts
    10,141
    Accrued Payments
    3390 USD
    Thanks
    7,835
    Thanked 29,333 Times in 6,981 Posts
    SubscribeSubscribe
    subscribed 0
    This post was written as part of the payout program for content, in which anyone can participate and earn through their authoring talent.
    السلام عليكم ورحمة الله
    ان خدمة العملاء هي ضروريه جدا في اي مشروع وفي اي شركه بل ان خدمة العملاء بيتوقف عليها نجاح اي مشروع او شركه او بنك لأن خدمة العملاء عليها
    مسؤليات كبيره جدا وهي العميل فخدمة العميل هي يجب ان تتم بشكل جيد في اي شركه او في اي بنك اليكتروني او حتي في اي موقع عبر الانترنت
    فوظيفة خدمة العملاء في اي شركه هي التواصل مع العميل وفهم كل مشكلاته وشرح له المميزات والفوائد للتعامل مع الشركه وتكون جاهزه للرد علي العملاء بشكل جيد ويكوز لديها ايضا عروض وخدمات مميزه للعملاء

    مميزات وجود خدمة العملاء
    هناك الكثير من المميزات التي تعود الي استخدام خدمة العملاء وهي اولا التواصل مع العميل وتفنم جميع المشكلات التي يعاني منها
    ايضا مهمه في استقبال الاقتراحات المختلفه من كل العملاء في تطوير وتنمية الشركه وبالتالي هي مهمه جدا في التعاملات مع العملاء وعدم وجود خدمة عملاء في الشركه هو امر خطر جدا علي المتداول وعلي العميل
    اذا لا يمكن الاستغناء عن شركات الوساطه في الاسواق ولا يمكن ان تكون هناك شركه او بنك خالي من خدمة العملاء

    Though trading on financial markets involves high risk, it can still generate extra income in case you apply the right approach. By choosing a reliable broker such as InstaForex you get access to the international financial markets and open your way towards financial independence. You can sign up here.


+ Reply to Thread

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts

Threads

Posts

Members