Thread: 
Subscribe
أهم 7 عوامل للنجاح فى ادارة الأزمات
السلام عليكم وشكراً على توجيه السؤال الهام
إدارة الأزمة يجب أن تبدأ أصلا قبل وقوع أية أزمة بالتحسب للأزمات المحتملة ووضع سيناريوهات التعامل معها.
الأزمات مرتبطة بالمخاطر والمخاطر تنقس إلى نوعين رئيسيين
المخاطر المحضة وهذه قابلة للتأمين ضدها في أكثر من 90% من حالاتها وبالتالي وجود مستشار تأمين للشركات الكبرى أمر ضروري لإدارة لوضع الحلول اللازمة لأدارة الأزمات قبل وقوعها فمثلا في حالات الحريق يدفع التأمين تعويضاً عن الأضرار بما في ذلك ايجار محل عمل الشركة أي أن الشركة يمكن أن تنتقل مؤقتا ويتحمل التأمين تكلفة ايجارها حسب ما تنص عليه بوليصة التأمين وبالتالي مستشار التأمين يوفر للشركة حلأ لازمة قد تقع وتستطيع الشركة مواصلة أعمالها دون توقف.
هناك مخاطر أمن المعلومات وهذه أيضا تتطلب مختصاً في أمن المعلومات يقوم بدوره في حماية المعلومات من مخاطر السرقة والهاكر وكذلك وجود الباك أب لضمان سير عمل الشركة في حالة تعطل حواسيبها ونظامها.
إذا من واقع هذين المثالين نفهم أن إدارة الأزمات تبدأ قبل وقوع الأزمات من خلال إدارة فعالة للمخاطر.
ما يجب التنبيه إليه أن افتراض عدم وقوع مشكلة يمثل مشكلة في حد ذاته.
بعد ذلك نأتي للإدارة الازمة بعد وقوعها وهنا يحب إعمال الخطط التي كانت موجودة لإدارة الأزمة وكذلك التواجد والتعاطي النشط مع ما لم يتم التحسب له.
من المهم عدم إنكار الأزمة أو محاولة التغطية عليها بل الواجب الاعتراف بها وطلب المساعدة وشرح المشكلة والطلب إلى الجهات ذات المصالح بتفهم الاختناقات المؤقتة التي تحدثها الأزمة.
التعامل مع الأزمات بواقعية وصبر وجلد وتفهم هو السبيل إلى الخروج منها والتخطيط المسبق وإدارة المخاطر أمور لا غنى عنها .
تتمثل عوامل النجاح في ادارة الازمات في :
1. ايجاد وتطوير نظام اداري مختص يمكن من التعرف الى المشكلات وتحليلها ووضع الحلول لها بالتنسيق مع الخبرات المتخصصة .
2. ضرورة وضع برنامج تدريبي وورش عمل للعاملين في مجال ادارة الازمات .
3. جعل التخطيط للازمات جزء هام من التخطيط الاستراتيجي .
4. ضرورة التقييم و المراجعة الدورية لخطط ادارة الازمات .
5. ضرورة العمل على اختبار ظروف متشابهة لحالات الازمات وبالتالي يتعلم الافراد العمل تحت الضغط .
6. عمل نظام انذار مبكر .
