Thread: 
Subscribe
صندوق تعويض العملاء
بسم الله الرحمن الرحيم
ماهو صندوق تعويض العملاء
هو برنامج مالي يتم بموجبه تعويض عملاء الشركات ذات الترخيص البريطاني (FSA) اذا توقفت هذه الشركات عن العمل أو أفلست و تخلفت عن الدفع و لم تعد تمتلك اصولا كافية لتغطي الالتزامات المتوجبة عليها أي أن هذا الصندوق يكون بمثابة الملاذ الأخير للعملاء
و هذا الصندوق هو هيئة مالية مستقلة أنشأت بموجب قانون الأسواق و الخدمات المالية (FSMA) عام 2000
المبلغ الأقصى الذي يتكفل هذا الصندوق بدفعه هو 75,000 جنيه استرليني للعميل الواحد فقد تم إنشاء هذا الصندوق بالأساس لمساعدة الأفراد على الرغم من أنه يغطي الشركات الصغيرة أيضا
أما إذا كانت الشركة مازالت تعمل و أراد العميل تقديم شكوى عليها فيجب عليه أن يلجأ إلى خدمة المظالم المالية أو Financial Ombudsman Service
كيف نعرف فيما إذا كانت الشركة التي نتعامل معها هي عضو في هذا الصندوق المالي ؟
إذا كانت الشركة مرخصة من هيئة الخدمات المالية البريطانية (FSA) فهي عضو في هذا الصندوق و يمكننا التأكد من ذلك من خلال الدخول الى موقع الترخيص البريطاني للشركة
هل يتوجب على العميل دفع أي مبلغ لكي ينظر صندوق (FSCS) في شكواه ؟
لا فصندوق (FSCS) ليس هيئة ربحية
ما هي المدة الزمنية التي تستغرقها الشكوى ؟
لا يوجد مدة محددة فهذا يتوقف على عدة عوامل كنوع الشكوى و نوعية المعلومات التي سيقوم الصندوق بجمعها للتحقق من الشكوى و غيرها
