المشكلة ممكن تكون عشان الاسم المسجل بيه في حسابك بموقع الشركة غير مطابق للاسم الموجود في الباسبور ونفس الموضوع مع العنوان لان الحوار ده حصل معايا وحله انك تقدم طلب علي ايميل الدعم بتاع التفعيل هتلاقيه موجود في صفحة التفعيل بانك عايز تعدل الاسم وتخليه زي الموجود في الباسبور بالظبط ونفس الموضوع برضه لو لاقيت العنوان مختلف عن اللي في الباسبور قدم طلب تعديل للعنوان