المنصة لا تحتاج إلي سرعة عالية من الأنترنت ولكن المشكلة عندك في جهازك يوجد به فيروس فأمامك خياران الأول هو عمل اسكان أنتفيروس لجهازك بالكامل وإذا نفس المشكلة موجودة فالخيار الثاني هو تنزيل نسخة ويندوز جديدة بس انصحك قبل تنزيل نسخة الويندوز الجديدة ان تضع كل ملفاتك المهمة في ال دي لكي لا تتمسح اثناء مسح نسخة الويندوز القديمة ولا تنسى ايضا ان تعمل استارت لجهازك كلما نزلت أو سطبت برنامج جديد