Thread: 
- كن صادقا ودقيقا. تعتمد مصداقيتك وسمعتك على ذلك.
- إعترف إذا لم تكن تعرف الجواب على السؤال. واعرض الحصول على الجواب، وافعل ذلك بأسرع ما يمكن.
- قم بتصحيح الأخطاء على الفور. أوضح أنك لم تقدم جوابا كافيا وأنك ستعمل على توضيح التشوش.
- تجنب استخدام اللغة الإصطلاحية. تحدث بلغة واضحة.
- إفترض أن كل ما تقوله رسمي وللنشر.
- كن صريحا مع وسائل الإعلام قدر الإمكان.
- قم بالإتصال بالصحفيين إذا اتضح أن الخبر غير صحيح. أوضح بلطف الخطأ الذي وقع وادعمه بالأدلة.
- احتفظ بقائمة للإنجازات. قم بتحديثها باستمرار. تحدث الأمور بسرعة وقد تنسى ما أنجزته أنت والمسؤول ووزارتك أو الحكومة.
- قم دائما بالرد على المكالمات التليفونية التي تكون قد وصلت أثناء غيابك، أو كلف أحد مساعديك بالرد عليها قبل أن يحين الموعد النهائي للصحفيين.
- حاول الحصول على المعلومات التي يريدها الصحفيون حتى لو أن ذلك تطلب جهدا إضافيا، كالبقاء في العمل حتى ساعة متأخرة أو تسليم المادة باليد.
- حافظ على روح الدعابة.
يقول ديفيد بيكويذ المتحدث الرسمي السابق بلسان نائب الرئيس "إن الإحباط موجود تقريبا في طبيعة الوظيفة. وما لم تكن لديك روح دعابة فسوف يكون عملك كئيبا بالفعل".
* ما لا تفعل
- لا تكذب – أبدا.
- لا تقل "بدون تعليق" – أبدا.
- لا ترتجل، ولا تتكهن، ولا تخمّن. فالصحفيون الجيدون يتحرون الحقائق. وإذا كنت مخطئا فسوف تدمر مصداقيتك.
- لا تحاول أن تدلي بتعليق "لعدم النشر" بعد أن تكون قد أدليت به.
- لا تكن غير متجاوب.
- لا تصنع أخبارا ما لم تكن لديك معلومات لتحقيق ذلك. لا تقدم بيانا ثم تقوم في وقت لاحق بإعداد بيان صحفي أو نشرة الحقائق عنه. إذا كانت المادة متوفرة لديك قبل المؤتمر الصحفي يمكنك تمضية وقتك بعد الإدلاء بالبيان لتوضيحه للصحافة.
* التعامل مع الأخطاء
إذا تم نقل كلامك بطريقة مغلوطة في خبر أو إذا قدمت معلومات خاطئة أو مضللة، تصرف بسرعة. كلم الصحفي. لا توجّه أي تهديدات. قدم حقائق وتوقع أن يكون كل شيء تقوله عن تصحيح الخطأ مقدما للنشر. وإذا لم تفلح في التوصل إلى شيء مع الصحفي، إتصل بمحرره أو محررها.
يمكنك طلب نشر تراجع أو تصحيح للخطأ، وكثيرون من المسؤولين يفعلون ذلك. إلا أن البعض يعتقدون أن ذلك يبقي الخبر الخاطيء أو المضلل في الأخبار بسبب إعادة إثارة الموضوع. إلا أن الإنترنت جعلت الوصول إلى المعلومات الخاطئة أمرا لا نهاية له. ولهذا السبب، يفضل عادة إتباع طريق طلب التصحيح. وما تفعله يتوقف في الحقيقة على الخطأ وفداحته. ولكن، وكحد أدنى، يتعين عليك أن تتصل بالصحفي لتصحيح المعلومات الخاطئة أو المضللة أو الكلام المنقول بطريقة مغلوطة.
* التعامل مع الأنباء السيئة
- لا تكذب.
- لا تتستر على الموضوع. إذا كذبت أو قمت بالتستر فسوف تفقد مصداقيتك.
- لا تتجنب الإتصالات التليفونية للصحفيين.
- إعترف بالمشكلة.
- قم بتوضيح ما يتم تصحيحه.
الترتيبات التنظيمية
كيف تتعامل الوزارات الحكومية الأميركية مع الوظائف المختلفة للمكاتب الصحفية؟ في حين أن كل وزير يمكنه أن ينظم مكتبه وفقا لشروط عمله أو شروط عملها، فإن الفقرات التالية تستعرض أربعة ترتيبات.
وزارة الخارجية: يرأس نائب وزير الخارجية للدبلوماسية العامة والشؤون العامة قسم الشؤون العامة ووسائل الإعلام وجهود الإتصالات في الوزارة. ويتبع هذا المكتب مساعد وزير الخارجية للشؤون العامة الذي يتحدث باسم وزير الخارجية ويقوم بالإشراف على خمسة مكاتب. وهذه المكاتب هي:
- المكتب الصحفي الذي يقوم يوميا بإعداد المادة الخلفية والتوجيه الإعلامي والأسئلة والأجوبة التي يستخدمها مساعد وزير الخارجية في الإعداد لمؤتمره الصحفي أو مؤتمرها الصحفي اليومي.
- مكتب الوصول إلى وسائل الإعلام الذي يحدد مواعيد المقابلات الإقليمية داخل الولايات المتحدة مع المنظمات التلفزيونية والإذاعية والصحفية للمسؤولين في وزارة الخارجية.
- مكتب الإرتباط العام والإرتباط عبر الحكومي الذي يقوم بتنظيم الفعاليات الخطابية والإجتماعات في مختلف أنحاء الولايات المتحدة للمسؤولين في وزارة الخارجية، ويقوم بمهمة الإرتباط بين الوزارة والمسؤولين في الحكومات المحلية، ويقوم بتنظيم المؤتمرات الصحفية في الوزارة للمجموعات الزائرة.
- مكتب المعلومات الإلكترونية والخدمات الإذاعية الذي يقوم بإدارة موقع الشبكة الإلكترونية للوزارة واجتماعات الفيديو الرقمي. كما يقوم بإنتاج برامج الإتصال التلفزيوني المتبادل عن طريق القمر الصناعي.
- مكتب تخطيط الإتصالات الإستراتيجي الذي يقوم بالتنسيق بين المكاتب الأخرى، داخل وخارج الوزارة، حول رسالة استراتيجية معينة.
ويعمل تحت نائب وزير الخارجية أيضا مساعد الوزير للتعليم والشؤون الثقافية الذي يشرف مكتبه على التبادلات الثقافية وتبادلات المواطنين ومنسق لمكتب برامج الإعلام الدولي الذي يقوم بإيفاد متحدثين إلى الخارج ويصدر بيانات بلسان المسؤولين الأميركيين ويصدر مطبوعات ومواقع إلكترونية لاستخدامها خارج البلاد.
وزارة الدفاع: يعد مساعد وزير الدفاع للشؤون العامة أعلى مسؤول شؤون عامة في وزارة الدفاع ويقوم بدور المتحدث الرسمي باسم وزير الدفاع. كما يدير المتحدث الرسمي عدة أقسام، كما يلي:
- قسم علاقات وسائل الإعلام التي ترد على أسئلة وسائل الإعلام. ويعد مسؤولو المكاتب في هذا القسم خبراء في موضوعاتهم بالنسبة للقضايا التي تتعامل معها الوزارة بصورة منتظمة.
- قسم للتخطيط مسؤول عن جهود الاتصالات البعيدة المدى حسب الموضوع وحسب كل منطقة من مناطق العالم.
- قسم علاقات المجتمع الذي يقوم بتقييم وتنسيق والموافقة على الطلبات الخاصة بتعاون وزارة الدفاع في الأحداث العامة ونشاطات المجتمع.
- قسم معلومات القيادة، وهو خدمة معلومات داخلية للقوات المسلحة لآفراد القوات المسلحة.
ولكل قسم من أقسام وزارة الدفاع والقوات المسلحة بنيان تنظيمي مشابه، بحيث يكون المتحدث الرسمي في القمة ويقع تنظيم فرعي تحته أو تحتها. فمثلا، لرئيس هيئة الأركان المشتركة، وهو كبير المستشارين العسكريين للرئيس، رئيس للشؤون العامة يشرف على العلاقات مع وسائل الإعلام والتخطيط والعلاقات مع المجتمع وأقسام المعلومات القيادية. وفي حين أن رئيس الشؤون العامة هو المسؤول الذي يعمل المتحدثون الرسميون للأقسام المختلفة تحت رئاسته، فإن هؤلاء المتحدثين يحصلون على توجيهاتهم أيضا من مكتب الشؤون العامة التابع لوزير الدفاع.
وزارة المالية: يعد مساعد وزير المالية للشؤون العامة أعلى مسؤول للإتصالات في وزارة المالية الأميركية. ويقوم هو أو هي بدور السكرتير الصحفي لوزير المالية، ويدير المكتب ويقوم بإعداد استراتيجية الإتصالات البعيدة المدى للوزارة. كما يشرف مساعد وزير المالية على مكتب للتعليم العام يدير الحملات الرامية إلى إطلاع الشعب على الأحداث الجديدة.
ويعمل نائب مساعد وزير المالية للشؤون العامة تحت مساعد الوزير ويتحدث باسم نائب الوزير ويقدم العون لمساعد الوزير. والمسؤول الثالث في هذا المكتب هو مدير مكتب الشؤون العامة الذي يقوم بإدارة الخبراء في المجال الصحفي ومصوري الوزارة والموظفين الذين يقومون بإعداد القصاصات الصحفية. كما يقوم المدير بمساعدة نائب مساعد وزير المالية. ويشرف المدير على أربعة مسؤولين صحفيين متفرغين جميعا لمجالات سياسية مختلفة تحت سلطة الوزارة وهي: المكاتب الدولية، ومكاتب التنفيذ، ومكاتب الضرائب والسياسة الإقتصادية، والمكاتب المالية المحلية.
وزارة التعليم: يقوم مدير للإتصالات في وزارة التعليم الأميركية بالإشراف على العلاقات مع وسائل الإعلام والمطبوعات والاتصالات الداخلية والخارجية والاستفسارات العامة. والمدير هو واضع استراتيجية الإتصالات للمدى البعيد ولا يتحدث مع الصحافة إلا في مناسبات نادرة. ويقع تحت مدير الإتصالات سكرتير صحفي يتحدث باسم وزير التعليم ويقوم بإدارة المكتب الصحفي. ويعمل المكتب الصحفي وفقا لنظام التخصصات، بحيث يتعامل أحد خبراء وسائل الإعلام مع الصحافة فيما يتعلق بالتعليم الإبتدائي والثانوي، ويتعامل آخر مع التعليم المهني وتعليم الكبار، وآخر مع التعليم الخاص، وهكذا دواليك. وهناك أيضا وحدة لكتابة الخطب ومكتب للشؤون العامة تحت إدارة نائب مدير الإتصالات.
* وسائل الإعلام
مع أن صحفيين كثيرين يقومون بتغطية صحفية كل يوم أو حتى كل ساعة، فإنهم بحاجة إلى إجراء أبحاث فيما يتعلق بتقاريرهم الصحفية وإلى إجراء مقابلات وكتابة تلك التقارير. كما أنهم يرغبون في معرفة الأحداث الصحفية مقدما – قبل الموعد بأسبوع أو أسبوعين على الأقل – لكي يتسنى لهم الإتفاق على فكرة تقرير إخباري مع محرريهم، وتحديد موعد للمصور، والقيام بأبحاث إضافية.
وعند ظهور أخبار عاجلة، كخلاف سياسي أو أزمة مفاجئة، فقد يقوم الصحفي بتغطية الحدث بمعلومات خلفية محدودة، مما يزيد من صعوبة إعداد تقرير جيد الإطّلاع. وتبعا لذلك، كلما كانت المعلومات والأبحاث متوفرة بقدر أكبر كلما كان ذلك أفضل. ومن المهم أيضا معرفة الوقت اللازم والإحتياجات لكل وسيلة إعلامية. إذ إن هناك اختلافات كبيرة بينها.
الصحف: توفر الصحف تغطية متعمقة للأخبار وهي وسيلة جيدة للوصول إلى الجمهور وإلى الأشخاص الذين يحتلون مواقع إتخاذ القرارات. وللمراسلين الصحفيين عدة مجالات تخصص يكتبون عنها، مما يجعلهم خبراء في قضايا معينة كالإقتصاد والسياسة.
ويرغب جميع الصحفيين في الحصول على توثيق مكتوب مفصل – حقائق، أرقام، حكايات، رسوم تخطيطية، وأمثلة، كالبيانات الصحفية والعروض الإخبارية – لدعم تقاريرهم الإخبارية. وتحتاج هذه المادة إلى تدعيم بالأدلة، مع تحديد المصادر. ويزيد إعطاء الصحفيين مادة مكتوبة كالعبارات المقتبسة ونشرات الوقائع من فرصة استخدام العبارات المقتبسة أو المعلومة بدقة في تقاريرهم.
والمراسلون الصحفيون مسؤولون أمام محرر يحدد مهامهم الصحفية ويقوم بتحرير ما يكتبون. وهم يعملون وفقا لمواعد نهائية ضيقة. والمواعيد النهائية للصحف الصباحية هي الساعات المسائية المبكرة. أما الصحف التي تصدر بعد الظهر فإن مواعيدها النهائية هي فترة ما قبل الظهر وما بعد الظهر مباشرة. وإذا كان موعد المؤتمر الصحفي هو الساعة الحادية عشرة صباحا، على سبيل المثال، والموعد النهائي للصحيفة هو الساعة الخامسة بعد الظهر، فإن الوقت الذي يفصل بينهما من شأنه أن يعطي مراسلي الصحف الصباحية وقتا كافيا لتقديم موادهم البصرية، وأن يعطي المحررين وقتا كافيا لتحرير الصيغة النهائية. وهكذا الحال بالنسبة للصحف الأسبوعية التي لها مواعيد نهائية في أيام معينة.
يمكن لأي وكالة حكومية قومية في الولايات المتحدة – ولمعظم الوكالات في الولايات والوكالات المحلية والإقليمية – أن تنقل رسائلها إلى الجمهور عن طريق شبكة الإنترنت العالمية النطاق. وقد تشتمل الصفحات المحلية لوسائل الإعلام للدوائر الفيدرالية الرئيسية جدولا أو روزنامة لكبار مسؤوليها بحيث تغطي الأحداث المحلية وبواسطة الأقمار الصناعية. وتتوفر من مصدر واحد نسخ للبيانات الصحفية والخطب والشهادات ونشرات الحقائق والبيانات الإعلامية والصور والشرائح الزجاجية والتقارير الخاصة والمطبوعات، وحتى الخدمات الإخبارية الإذاعية.
ولأخذ فكرة عن عمق ونطاق التغطية التي تقدمها المكاتب الصحفية للوزارات الأميركية الأربع عشرة على الإنترنت، راجع واحدا أو أكثر من عناوين الشبكات الإلكترونية المدرجة أدناه. ويمكنك أيضا الربط مع مكاتب وسائل الإعلام الإلكترونية لأكثر من 60 وكالة وشركة مستقلة متخصصة في الحكومة الأميركية على العناوين الإلكتروني
Subscribe
