سؤال :أحاول فتح حسابي بمنصة انستافوركس و لكن لا يفتح فما هو الحل؟

[mohamed_helaly]

السلام عليكم
اخوني أحاول فتح حسابي من خلال منصة انستافوركس و لكن لا يريد ان يفتح و يعطيني فشل
وحاولت التواصل مع خدمة الدعم الفني للشركة و قام بمارجعة البيانات و كل شئ صحيح و لكن لا يفتح ايضا
قمت بتغيير نسخه الويندز للجهاز و اغلاق الانتي فايرس و لكن ايضا بدون اي جدوي
أرجو المساعدة في أيجاد حل لهذه المشكلة ان كانت قدج واجهت أحد من قبل و شكراً مقدماً

[theprof]

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته اخي الكريم تحيه طيبه وبعد بالنسبه لموضوعك عن عدم فتح الحساب الخاص بيك علي المنصه فربما والله تعالي اعلي اعلم انه يكون حسابك اتقفل من قبل الشركه المفروض اللي يحصل كالتالي انك تتواصل مع الدعم الفني او ابعت ايميل للدعم الفني وتقولهم ليه حسابي مش بيفتح لانه اوقات كتيره جدا واليومين دول الحسابات بتتقفل بدون اي اسباب خالص وممكن يكون برده فيه مشاكل في نسخه الويندوز او يكون فيه مشكله في برنامج الانتي فيروس بيعمل اوقات مشاكل مع الحساب اول خطوه تعملها انك الاول تغير نسخه الويندوز خالص ومش تحط عليها اي برامج فيروس الاهم من كل دا انه انت تتاكد من البيانات اللي انت بتدخلها والسيرفر خلي موضوع الشركه انك تبعتلها دا لاخر حاجه.تقبل تحياتي اخي الكريم

[a_hessen]

السلام عليكم ورحمه الله
اهلا بك اخي
ان شالله تكون مشكله بسيطه اخي
اسالك هل انت قمت بتجرفت فتح حسابك من خلال المتصفح فان كنت فتحت حسابك من المتصفح فان الحساب يعمل عادي جدا ولا يوجد به اي امشكله وحتي ان كنت لا تعرف ان تفتحه من المنصه فقد يكون هناك مشكله في كتابته بيناتك في المنصه لكي تقوم ب فتح حسابك
انه عندما تسجل في شركه انيستا فانه يتم ارسال ايميل علي ايميلك الاليكتروني به بياناتك من رقم حساب وايضا يوجد مع البيانات الرقم السري ونوعيه السيرفر التي سوف تتصل به مع الشركه من خلال المنصه وهذها البيانات ويوجد بيانات اخري مهمه ولذلك يوصي بحفضها جيدا
ناتي للخطوه التاليه وهي استخدام البيانات فهل تستخدمها بطريقه صحيحه حيث انه اثناء فتح حسابك وتشغيل المنصه فانه يوجد ثلاث خانات لكتابه البيانات المطلوبه وهو رقم الحساب والرقم السري والسيرفر وان كتبتهم صحيح سيعمل معك الحساب علي المنصه باذن الله
تحياتي لك وللجميع

[himaya]

السلام عليكم اخى الفاضل
بخصوص مشكلتك بعدم فتح منصة انستا فوركس اخى فعادة هدا الأمر يحدث وكثيرا ماكنت اعاني منه رغم ان البيانات كما تكرمت تكون صحيحة لكن يجب ان تقوم ببعض الامور لتاكد من ان حسابك شغال تمام وبعدها ساعطيك الحلول الممكنة.

أولا: جرب الدخول من المتصفح أو عن طريق تطبيق الاندرويد فإن لم يتم الدخول وأنت متأكد من رقمحسابك والرقم السرى هنا مع الاسف حسابك مغلق ولكن ان تم الدخول عادي فالعلم ان حسابك سليم وانا المشكلة ليست في غلق الحساب.

ثانيا: تأكد من البيانات المرسلة إليك من نوع الخادم لأن دخول المنصة على الونداوز لايقتصر على رقم الحساب والرقم السرى بل يجب وضع نوع الخادم ويوجد من سرفر هونكونك وسرفارات اخرى تعطى لك عند التسجيل الحساب اول مرة ويجب ان تضع الخام المعطى لك مع بياناتك.

ثالثا: ان تأكدت من ان الحساب يعمل عادي في المتصفح او تطبيق اندرويد وتأكدت من أن الخادم تم وضعه صحيح وبقى المشكل هنا انصحك بتجريب كمبيوتر اخر لانه المشكل به اكيد .

ملاحظة:وتأكد من سرعة الننت كدلك لأنها تلعب دور كبير خاصة في منصة الونداوز

[Ayman Abdellatif]

اخى الكريم على الرغم من ان سؤالك موضوعة الدعم الفنى و ليس المسابقة الا انه فى مثل هذه الحالة
و انك ذكرت فى ان الشركة بعد مراجعتها لبينات حسابك اكدت لك ان الحساب لا يزال موجود لديها
و غير معرض للحظر فانصحك بتغير المتصفح الذى تفتح به الحساب و تاكد من انه محدث لاخر اصدار
ثم تاكد من ادخال بيانات حسابك بشكل سليم من حيث رقم الحساب و الباسورد و اسم الخادم الذى تتداول من خلاله
و ان شاء الله سوف يعود حسابك الى العمل كما كان عليه غير ذلك راجع مراسلة الشركة فى هذا الامر فربما
يكون لديهم تفسير لهذا اكثر مما ذكرناه لك فى الاجابات السابقة ، تمنياتى لك بالتوفيق و ان تعود الى العمل من جديد

[amedz]

اخي الكريم اولا يجب عليك ان تتاكد ان رقم الحساب وكلمه السر صحيحه ثم بعد ذلك تكتب هذه الارقام على
المنصه ويجب ان تتاكد ايضا ان لوحه المفاتيح تكتب اللغه الانجليزيه وليست اللغه العربيه
هذه نقطه مهمه جدا لانه قد تكون اللغه المستخدمه عند كتابه كلمه السر هي اللغه العربيه لذلك فان المنصه
لن تفتح معك لانه يجب ان تكون اللغه المستخدمه هي اللغه الانجليزيه وبعد ان تقوم بعمل هذه الخطوات
واذا لم تفتح معك المنصه يجب عليك تغيير كلمه المرور ثم تقوم باختيار كلمه مرور اخرى ثم تكتبها في المنصه
اذا لم تفتح معك المنصة فانه يجب عليك بعد ذلك التواصل مع الدعم الفني لشركه والتاكد ما اذا كان الحساب
يوجد به مشكله او لا ولكنني اعتقد اخي الكريم انك تقول انك قد تحدثت مع الدعم الفني ولم يقول لك ان الحساب
تم ايقاف لذلك فان حسابك مازال يعمل لذلك يبدو ان المشكله لديك بالفعل ويجب عليك تجربة الخطوات التى ذكرتها لك

[doaa sary]

اخى الكريم انا معرفش سؤالك مكانة هنا بالموسوعه ينفع او لا لكن على كل حال هجاوبك حسب خبرتى المتواضعه
احيانا بيكون الوندوز غير متوافق مع الميتاتريدر وانت بتقول انك سطبت نسخه تانية ونفس المشكلة موجودة فى حاجتين هيساعدوك لمعرفه ان دى مشكلة عادية ولا حسابك للاسف مقفول
اولا ممكن لو معاك موبيل تنزل الميتاتريدر علية وتجرب تسجل دخول لو دخل يبقى مشكلة فى جهازك ولو مفتحش انصحك باخر محاولة انك تسجل دخول بصفحتك الرئيسية من موقع انستا فوركس فوق كدا هتلاقى دخول العميل اكتب رقم حسابك والباسورد اذا دخل معاك يبقى حسابك مفهوش مشاكل لو مدخلش يبقى غالبا ان الحساب اتقفل فا كلم الدعم واتاكد اولا واعمل حساب جديد لو لقدر الله اتوقف واربطة بالمنتدى قبل اول الشهر
حصلى نفس الموقف من فترة وعملت استعادة للبيانات انى ناسية الباسورد فا كتبت الاميل ورقم الموبايل وباسورد الهاتف اكيد دول معاك بيوصل على الاميل وقت تسجيلك وعلى الموبايل رسالة وجالى على الاميل باسورد جديد والحساب فتح معايا بس دة كان حساب ايداع مش بونص المنتدى جرب وباذن الله يفتح معاك

[alym]

على الرغم من ان هذا السؤال ليس في مكانه الصحيح كان يجب عليك الذهاب الى قسم الدعم والسؤال هناك ولكنني سوف اقوم بالرد
على سؤالك اخي الكريم اولا يجب عليك بان تتواصل مع الدعم الفني لدي الشركه وتتاكد ما اذا كان حساب التداول الخاص بك قد
تم ايقافه او ما زال يعمل فاذا كان حساب التداول الخاص بك ما زال يعمل فانك بالتاكيد لا تكتب كلمه السر بشكل سليم عليك من
التاكد من كلمه السر مره اخرى او تغيير كلمه السر وايضا عليك باختيار السيرفر ويجب ان تتاكد من ان السيرفر الذي قمت بكتابته
على المنصه هو بالفعل السيرفر الذي قمت بالتسجيل في الشركه لانه لو لم تختار السيرفر السليم والصحيح فان المنصه لن تفتح
معك ايضا النقطه الاخرى وهي انه يجب عليك ان تتاكد من قوه الانترنت لديك لان الانترنت عندما يكون ضعيف امن الممكن ان
لا تفتح معك المنصه

[Midoo55]

تحياتي وبعد اعتقد انه يجب عليك ان تقوم بمراجعة الشركه وتتعرف لأن ممكن حسابك يكون اتقفل من الشركه نفسها لأن في اغلب الاوقات الحسابات يتم اغلاقها من الشركه وبدون ابداء اي اسباب لذلك عليك ان تذهب الي غرفة العميل الخاصه لتتعرف علي الحساب اذا ماكان تم اغلاقه ام لم يتم اغلاقه واذا كان الحساب مازال موجود ولم يتم اغلاقه فمن الممكن ان تكون المشكله في المنصه نفسها وليست المشكله في الشركه لذا ممكن تقوم بإلغاء تثبيت المنصه وتنزيلها مرة اخري الي الهاتف واعادة تثبيتها وان شاء الله يتم فتح الحساب بكل سهوله.
والحسابات في الشركه منها حسابات بونص ومنها حساب حقيقي اما بالنسبه للحساب الحقيقي فهو افضل بكثير ويسمي ايضا حساب ايداع حيث يتم ايداع مبلغ محدد من المال يتم التداول من خلال هذا المبلغ ولكن الصلاحيات بتكون اكبر وافضل من حسابات البونص

[youssef khory]

يشرفنا حديثك اخي العضو الملتزم وامنياتنا لك بالتوفيق فيما هوقادم وبدوام العافيه والنجاح في سوق العملات .ولكن عليك مزيدمن التحقق حول امكانيه سريان حسابك في انستا حيث ان الشركه في بعض الاحيان بتغلق حسابات بعض العملاء اما نتيجه لارتكاب اخطاء تداوليه او ان الشركه شكت ان حسابك التداولي يشوبه بعض الشك بانك فتحت حسابات عده من نفس حساب الاي بي او فتحت اكثر من حساب لشخصك وهذا ما تمنعه الشركه وعلينا جميعا الالتزام التام بكل القواعد والقوانين العامه التي قامت شركة انستا بوضعها فالحمله اللتي تطلقها شركه انستا والخاصه بسوق العملات هي حمله عظيمه واعيه هادفه ربحيه ولكنها تحكمها بعض القواعد العامه والقوانين الصارمه التي لابد من الحفاظ عليها ولا يمكننا اختراقها باي شكل من الاشكال حتي يتثني لنا الحفاظ التام علي حابتنا اللي فتحناها وهي حمله البونص مقابل المواضيع والتي تم تعديلها الي حله البونص مقابل المواضيع والشكر لان حضرتك بينزلك بدايه الشهر او تحديد بحد اقصي يوم 10 عدد 2 بونص واحد خاص بالمواضيع والاخر خاص بالشكر