تسويق تفاعلى

[Ammr123]

التسويق التفاعلي يُشير إلى الاتجاه الناشئ في التسويق، والذي من خلاله تم نقل التسويق من جهد يستند إلى صفقة تجارية إلى محادثة. ويبرهن جون ديتون على أن التسويق التفاعلي ينطوي على "القدرة على مخاطبة فرد والقدرة على تجميع وتذكر إجابة هذا الفرد"، والذي يؤدي إلى "القدرة على مخاطبة الفرد مرة أخرى والأخذ في الحسبان قطعًا إجابته الفريدة" (ديتون 1996). والتسويق التفاعلي ليس مرادفًا لـ التسويق عبر الإنترنت، على الرغم من أن عمليات التسويق التفاعلي يتم تسهيلها عن طريق تكنولوجيا الإنترنت. وتتوفر القدرة على تذكر ما يقوله العميل عندما تكون هناك إمكانية لتجميع معلومات عن العميل عبر الإنترنت، ويمكننا أيضًا الاتصال بعملائنا بسهولة أكبر باستخدام سرعة الإنترنت. ويعتبر موقع أمازون (Amazon.com) أفضل مثال للتسويق التفاعلي، إذ يقوم العملاء بتسجيل تفضيلاتهم ويتم عرض كتب مختارة عليهم لا تتوافق فقط مع تفضيلاتهم، ولكن مع عمليات الشراء الأخيرة من جانبهم.[1]

[mohammedslama]

التسويق التفاعلي
أدوات البقاء والمنافسة للشركات الذكية
العدد: 143 - من سنة 1998 كانون الأول (ديسمبر)

المــــــــؤلــــــــــــ ـف: دون بيبرز و مارثا روجرز
الموضوع الرئيسي: تسويق


فقرة عن الخلاصة
تشير الإحصائيات إلى أن 75% من العملاء يتجهون لشراء سيارة جديدة من نفس الموزع ومن نفس النوع، إذا ما شعروا بأن تجربة شراء السيارة السابقة كانت موفقة. وعلى نفس المنوال يتم اختيار أسلوبك ووسيلتك في السفر. فمن المرجح أنك ستستخدم نفس وسيلة السفر التي استخدمتها في مرات سابقة ومن نفس الشركة، وأنك ستحل بنفس الفندق وأنك ستستأجر سيارة من نفس المكان وستأكل في نفس المطاعم. تدرس الخلاصة السبب في ذلك، وتجد أنه يعود إلى نزوع المستهلكين إلى اكتساب عادات سلوكية محددة تجعل حياتهم أسهل، وتمكنهم من التركيز على أشياء أكثر أهمية. ثم تشرح كيف يمكن لكل شركة أن تستفيد من هذا الاستنتاج !.

[Ahmedhmam]

التسويق التفاعلي يتيح للعملاء الفعليين والمتوقعين المشاركة في عملية بناء صورة العلامة التجارية في سوق معيّنة أو أستهداف مجموعة بذاتها. بفضل قدرة العميل على "قطع" اتصالات العلامة التجارية وإكمال رسالتها أو تعديلها للتناسب مع إدراكه، يتم التعهد الجماعي لعملية إنشاء العلامة التجارية نفسها للمجموعة المستهدفة الرئيسية مع تدخل مدير العلامة التجارية أو بدونه. ووفقًا لرئيس مجلس إدارة مؤسسة Situation Interactive، داميان بازادونا، "فإن العملاء يتمتعون بإمكانية وصول غير مسبوقة إلى المعلومات حول الشركات. ومع تعريف العلامات التجارية أكثر بالأفعال وليس بمجرد الكلمات، فإن نمو الشبكات الاجتماعية ومحركات البحث وأجهزة الهواتف يوفر لعملائنا قوة أكبر، لذا فمن المهم أن تبدي الحب للعملاء وأن تعامل الموظفين مثل معاملة الذهب وأن تظهر عاطفة تجاه ما تقوم به المؤسسة