مراجعة حول خدمة عملاء فودافون

[Reem Tarek]

اي خدمة عملاء بشوف ناس قوية جدا بغض النظر عن البرود اللي بيكونوا فيه بس ده متطلب جدا لان العملاء بيكونوا حاجة صعبة لا تحتمل و المفروض عليهم يكونوا هاديين و في نفس الوقت يرضوا العملاء .


أولا العيوب :

احنا لو اتكلمنا عن شركة فودافون فـ هي و باقي الشركات ضعيفة و سيئة و الحقيقة ان كلهم شغالين بعافية ، و من احدى اسوأ الحاجات فيهم ان خدمة العملاء سواء كانت في فودافون او اي شركة اتصال مصرية هي فرضهم ضريبة على الاتصال و ده شئ مش موجود في اي خدمة عملة لاي شركات اتصال خارج مصر .


المميزات :

بيحاولوا على اد ما يقدروا يساعدوا العميل فعلا برغم ان الشركة سيئة لابعد الحدود و خصوصا ان اغلب العاملين فيها بيكونوا شباب حديثي التخرج مش لاقيين وظائف و بالتالي بيضطروا انهم يقبلوا بالوظائف دي و عشان يقدروا يستمروا فيها لازم يكونوا بارديين مع العملاء و هاديين على اد ما يقدروا .

[elmister25]

اخي الفاضل تقبل تحياتي اولا اما ثانياشركه فودافون يعتبر من الشركات القديمه في مصر هنا ولكن اخر اربع سنوات الشركه لم تعد بقوه ما سبق من جميع النواحي خليني الاول اتكلم على الشبكه الشبكه بتاعت فودافون اصبحت وحشه جدا والخروج من المكالمات بسبب ضعف الشبكه اصبح السائد حاليا في شركه فودافون نيجي بقى للخدمات فودافون بصراحه الشركه وحشه جدا في الخدمات زي خدمه فودافون كاش اروح اكثر من مره الفرع ولا اجد اموال تكفي مبلغ السداد كمان انا الخط بتاعي بيزنس وطبعا فودافون كاش بتشتغل لما المفوض يروح معي وبالفعل المفوض راح معي مشتركه برده مفعلتش الخدمه مما اثار غضبى ولكن مشكله فودافون انها الشبكه اللي شغال بها الموظف فلازم انت كمان تكون زيهم.تقبل تحياتي وموفق ان شاء الله

[Midoo55]

بسم الله الرحمن الرحين
تمتلك شركة فودافون خدمه عاليه جدا حيث ان هذه الشركه تعتبر عالميه جدا اذ انها موجوده في كل دول العالم فهي شبكة اتصال عالميه تربط بين الدول وبعضها ليس هذا وفقط بل انها تربط بين الاشخاص وبعضهم البعض
وبالتالي تمتلك الشركه مجموعه قويه جدا من خدمة العملاء وهذه الخدمه متوفره علي مدار 24ساعه تقريبا في اي وقت حضرتك تتمكن من التواصل مع احد افراد خدمة العملاء
كما تتميز خدمة العملاء بسرعة الرد علي الطلبات وتتميز ايضا بسرعة الاستجابه الي طلبات العميل مما يجعلها من اكثر الشركات تميزا عن غيرها من الشركات الاخري
سواء كانت اتصالات ام موبينيل ام غيرها من شبكات الاتصال الاخري ولذلك تعتبر هذه الشركه هي الاكثر شهره لي العالم كله وهي التي يمكن من خلالها التواصل مع جميع انحاء العالم والتواصل مع كافة افراد المجتمع

[qqq10]

خدمه عملاء فودافون الجميع يعلم ان شركه فودافون شركه اتصالات انجليزيه لها الكثير من الفروع في مختلف العالم
في مصر تحتل شركه فودافون المركز الاول في عدد العملاء ومن حيث الكثير من الخدمات التي يتم تقديها ولها دور
كبير في مصر كانت من اوئل الشركات العامله في مصر لها الكثير من المزايا يمكن القول انها افضل شركه من حيث
التغطيه القويه في مختلف الانحاء في مصر كلها وهذا السبب ورا وجود الكثير من العملاء عندها لدي شركه فودافون
خدمه عملاء قويه تعمل علي المدار اليوم كامله تستطيع الاجابه علي كافه الاسئله وتحاول شركه فودافون ان تقوم دايما
بتطوير الخدمات الخاصه بيها مع وجود الكثير من الانظمه في المكالمات ولها حخواص افضل من اغلب الشركات في مصر
العيوب من وجه نظري وجود بعض الاخطاء في السيستم الخاصه بيها في بعض الوقت حيث تحدث بعض المشاكل ولكن يتم
حلها في اسرع وقت بالاضافه الي وجود باقات انترنت الخاصه بيه حجم الباقه وسعرها غير مناسب في الوقت الحالي

[MahmoudGz]

السلام عليكم

حقيقة الامر ان الخدمة المقدمة من عملاء فودفون في الفروع الرسمية للشركة بيكون فيها افرد غير مواهلين للتعامل
المباشر او بطريقة سلسلة معي العملاء في احد المرات ذهب لسحب مبلغ من فودفون كاش والموظفة بقولي يافندم
للاسف مفيش فلوس . مش عارف بصراحة اقول اية وازي . لاكن اللي لاحظتة ان اغلب الموظفين
في الشركة عارفين شغلهم في الدعم العادي بيع خط او فعل خدمة او حول رصيد او غير نظام انما كمعاملة تمارس في العلاقات
مفيش اي تقدم . وطبعا دة بيكون اسبيان من الفرد او الموظف في الفرع . ويختلف من فرع لاخر لان اكيد في ناس علي مستوي
عالي من التعامل والممارسة والخبرة في شغلهم
دي وجهة نظر مبنية علي تعاملاتي في فرع المركز التابع لي

[omar2020]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اخواتي الكرام اعضاء وزوار منتدي فوركس مصرخدمه العملاء الخاصه بشركه فودافون اكثر من رائع وذلك عن تجربه عند حدوث لي مشكله في فودافون كاش وتم حل المشكله في اقل من 10 ايام برجاء المبلغ الذي تم سحبه من ماكينه اي تي ام بدون اي مشكله شركة فودافون مصر بأنها واحدة من أكبر شركات الاتصال الموجودة في مصر وقد تأسّست عام 1998م كواحدة من مجموعة شركات فودافون البريطانية متعددة الجنسيات ومنذ ذلك الحين استمرت الشّركة بالنمو والتطور شيئًا فشيئًا لتصبح في الوقت الحالي الشّركة الرائدة التي تمتلك أكبر قاعدة عملاء من الشعب المصري ولذلك فهي تمتلك طاقم عمل ضخم يزيد عدد أفراده عن 6000 موظف مهمتهم تقديم الخدمات المختلفة للعملاء بأفضل صورة ممكنة قدمت شركة فودافون لعملائها مجموعة من الأرقام المخصصة لخدمتهم سواءً كانوا من مستخدمي الشبكة وبالتوفيق للجميع ان شاء الله

[kareemoo]

خدمه الزبائن الخاصه بشركه فودافون اكثر من ممتاز وهذا عن تختبره لدى حدوث لي مشكله في فودافون كاش وتم حل المشكله في اقل من عشرة ايام برجاء المبلغ الذي تم سحبه من ماكينه اي تي ام من دون اي مشكله مؤسسة فودافون جمهورية مصر العربية بأنها إحدى أضخم مؤسسات الاتصال الحاضرة في جمهورية مصر العربية وقد تأسّست عام 1998م كواحدة من مجموعة مؤسسات فودافون الإنجليزية متنوعة الجنسيات ومنذ هذا الحين ظلت الشّركة بالنمو والإزدهار شيئًا فشيئًا لتغدو في الزمان الحاضر الشّركة السبّاقة التي تحوز أضخم قاعدة زبائن من المواطنين المصريين ولذلك فهي لديها طاقم عمل عظيم يزيد عدد أفراده عن 6000 مستوظف مهمتهم تقديم الخدمات المتنوعة للزبائن بأفضل صورة ممكنة قدمت مؤسسة فودافون لزبائنها عدد من الأرقام الخاصة لخدمتهم سواءً كانوا من مستخدمي الشبكة

[Essaam]

تحوز مؤسسة فودافون خدمه عاليه للغاية إذ ان تلك الشركه تمثل عالميه للغاية اذ انها موجوده في جميع دول العالم فهي شبكة اتصال عالميه تربط بين الدول وبعضها ليس ذاك وفقط إلا أن انها تربط بين الاشخاص وبعضهم القلائل
وهكذا لديها الشركه مجموعه قويه للغاية من منفعة الزبائن وتلك الخدمه متوفره علي مدار 24ساعه إلى حد ما في اي وقت سيادتك تتمكن من الإتصال مع احد افراد منفعة الزبائن
مثلما تمتاز مساندة الزبائن بشكل سريع الرد علي الطلبات وتمتاز أيضا بشكل سريع الاستجابه الي طلبات الزبون الأمر الذي يجعلها من اكثر المؤسسات تميزا عن غيرها من المؤسسات الاخري
سواء كانت اتصالات ام موبينيل ام غيرها من شبكات الاتصال الاخري ولذلك تجسد تلك الشركه هي الاكثر شهره لي العالم كله وهي ما يمكن على يدها التخابر مع جميع انحاء العالم والتواصل مع سائر افراد المجتمع

[saadashraf14]

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته الاخوة والاخوات تحيه طيبه وبعد شركة فودافون واحده من اكبر شركات الاتصالات فى العالمية كله ان لم تكن اكبرها وتمتلك شركة فودافون فروع فى جميع ارجاء العالم وبالنسبه لفودافون مصر ففى مصر هى الشركة رقم واحد حيث تستحوز الشركة على اكبر قدر من للعملاء فى مصر فنجد الاغلبيه من الشعب المصرى يمتلك خطوط شركة فودافون وده لسبب بسيط جدا ان شركة فودافون لها تغطية منتشرة جدا فى جميع انحاء جمهوريه مصر العربيه بالاضافه الى ان خدمة عملاء الشركة بصراحه ممتازه رغم اختلافى مع سياسه الشركة والعروض والباقات الا ان خدمة عملاء فودافون مستواها ممتاز وده عن تجربه شخصيه. تقبلو تحياتى لكم وموفقين بإذن الله

[theknight]

بسم الله الرحمن الرحيم السلام تحياتي لك ولاعضاء المنتدي المحترمين دا اولا اما بخصوص موضوعك عن خدمه عملاء فودافون تعتبر شركه فودافون من الشركات العالميه ذات العملاء القطار سواء كان في مصر هنا او على مستوى العالم ولكن في الاونه الاخيره اصبحت الشكاوي زائده اولا من سوء خدمه فودافون بمعنى ان هناك مشكلات كثيره في الشبكه حيث ان الشبكه لا تغطي الكثير من المناطق وايضا هناك شكاوى من خدمه العملاء لان خدمه العملاء اصبحت ممله و بتعطل حل مشكلات العملاء انا كان لي معه مشكله ايضا ولكن تم حلها بسرعه ولكن في المجمل شركه فودافون شركه محترمه جدا و بتقدم عروض ممتازه في خطوط الافراد وفي خطوط البيزنس يمكن الاتصال بخدمه عملاء فودافون عن طريق الرقم 888 او من عن طريق برنامج انا فودافون.وختاما اتمني لك وللاخوه الاعضاء مزيد من التقدم والارباح تحياتي